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钱学森曾经指出，系统科学的体系结构应该包含三个台阶：一个是直接改造客观世界的学问，即带有实践性质的方法、技术，这就是系统工程。再一个是为其提供理论的、一般性的学问，也就是系统工程方法论。再高一点就是基础科学——系统学，它们属于认识论的范畴。因此，虽然“麦肯锡”倡导的“科学”其实是以牛顿力学为代表的近代科学，所谓的“先进”应该归属于19世纪的工业文明，并且其传播的管理思想其实只是以还原论为代表的西方思维，是他们真正水土不服的根源。但是，作为认识论的系统论（人性论）是处在距离实践最远的台阶上的，不是能

如果以大厦来比喻SCM所涵盖的业务和知识范围，SCM大厦的确可以展示出供应链管理的许多侧面。屋顶代表供应链管理的最终目标（竞争力）和实现的主要手段（客户服务）。给客户带来最终价值才能给整个提供服务的链条带来持续的生命，比如，为客户降低成本，增强随客户需求而变化的灵活性，或者提高产品和服务的质量。支撑屋顶的立柱有两根，也即代表供应链管理的两个主要组成部分，即企业网络的一体化管理 和 信息/物料/资金的整体协调管理。而以上两个主体由都需要某种程度的创新管理。两个柱子由多块石头组成，即又各自被分解成几个组成部分

以“服务”为导向的企业信息化的建设是一个观念转变的过程。企业信息化过程中强调跳出传统单纯的原厂商、外包商、IT部门而强调服务集成导向，可以更多的从用户角度出发，加强对“服务”过程的管理，以便通过提供优良的服务产品（符合用户需求的信息和知识）和服务方式（界面）来真正为企业的决策和经营管理服务。这其实也就是让信息化决策和规划上升到战略高度，从而明确实施信息战略、信息流程、信息组织、信息技术、信息文化协调统一的集成化企业信息体系的首要目标；并通过技术的集成、流程的集成、组织的集成来最终达到服务集成的目标