有效倾听的9个原则
1 不要打断讲话人2 设身处地从对方角度着想3 努力做到不发火4 针对听到的内容而不是讲话者本人5 使用鼓励性言辞,眼神交流,赞许地点头6 避免情绪性言辞“你应该,绝对”7 不急于下结论,不先入为主8 引导,提问9 复述确认[@more@]
注册时间:2010-05-27