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数据质量与CRM项目
随着在线和离线市场竞争的加剧，企业迫切需要求助于CRM来吸引并保留住客户。根据最近Gartner Group研究显示：到2005年全世界在CRM产品和服务的支出预期将达到763亿美元，相比之下支出要高于2000年223亿美元。但是，...
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三步快速构建个性化的CRM系统
在CRM项目部署过程中，我们首先需要遵循标准业务规则。不过在这个过程中，由于各个企业业务、文化背景等不同，也会在一定程度上存在着一些个性化的内容。无论是作为企业的项目管理员，还是项目的咨询实施顾问，都必...
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三大热点应用力驳海外“CRM已死”论
当海外市场大呼“CRM(客户关系管理)已死”时，中国CRM市场却一枝独秀。随着中国CRM市场趋于成熟，寻找新的增长热点已经迫在眉睫。 未来增长空间多大？ 据IDC最新报告《2004~2010年亚太区(日本除外)CRM应用市...
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中国CRM市场渐成熟未来增长空间多大？
当海外市场大呼“CRM已死”时，中国CRM市场却一枝独秀，但随着中国CRM市场趋于成熟，寻找新的增长热点已经迫在眉睫。 未来增长空间多大？ 据IDC最新报告《2004—2008年亚太区(日本除外)CRM应用市场预测》显...
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让CRM中的SFA成为挖掘“金矿”的流水线
有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。 但是，每一个销售人员有着各自的工作风格...
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秘籍共享：轻松搞定CRM选型
一、自我“把脉”，看自己到底需要什么？ 企业在CRM选型前，一定要先自己把一下脉，看看自己得了什么病，然后才能对症下药，选择合适的药品进行治疗。如只是简单的内分泌失调，则只要调理一下即可；若是得...
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CRM系统成熟度模型五大阶段分析
CRM在从生涩到成熟过程中会经历五大阶段，你是否知道自己的公司处于第几阶段?随着消费品升级换代速度的加快，留住客户也变得越来越难。企业必须提供持续的、高质量的服务以维持客户忠诚度。 不知你是否注意到，...
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企业必备软件CRM的优缺点综合评价
客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，并且...
