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四大CRM策略助企业提高顾客忠诚度
想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的“万能技术”;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM可适应经济变化…...
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闲说CRM的三个境界
一 前言 人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。其实，为什么说起这个话题，是因为在国内做CRM要耐得住...
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把握好CRM系统实施的临门一脚
企业的成功经营离不开与客户之间建立密切的、有成本效益的关系。而与客户展开有效通信，向他们提供所需要的高价值信息，是一种实现这一目标的方法。 遗憾的是，某些公司采取了被动的方法，让客户...
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CRM警示：7个重要的条件影响运行成功
企业若想实现销售自动化，可以依靠CRM来实现。CRM不是一个软件程序，是一个长期的、涵盖多个方面的客户关系管理系统。尤其是对开拓新市场的客户，管理者可以拥有丰富的客户来源，大大提高工作效率。 一个成功的C...
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适应型CRM战略的投资回报
在商业世界中，唯一不变的就是一个变字。问题是，环境的变化往往难以顺利反映到你的企业应用上(包括CRM)。企业在CRM应用和技术上的投资历史已久，但相对传统的CRM观念却没有随着商业条件的变化和技术的演变而转换。...
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从技术角度分析CRM项目选型注意要点
虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面我就从技术角度上，谈谈CRM项目选型的注意点。  ...
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企业CRM实施过程中的问题及对策研究
“CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。” 理解CRM(客户...
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企业供应链一体化CRM体制
现代企业的内外环境已经发生或正在发生着巨大的变化，网络经济、经济全球化的飞速发展导致市场竞争日趋激烈；技术进步、人类生活方式的变化致使产品生命周期越来越短，并引发了生产效率的大幅提高，经济由短缺状态过...
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CRM软件选型中易忽视的四关键点
在企业中CRM软件选型非常重要，根据经验在CRM软件选型中，有四个关键点经常被忽视。笔者通过本文帮助大家扫除CRM软件选型中的盲点，帮助选择一款真正合适自己的CRM软件。 一、对Office等常用办公...
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CRM实施：以人为本 实现系统价值
针对企业管理所研发的管理软件经历了从无到有，从传统套转软件到SaaS软件的发展，并时刻都在彰显先进的管理方式，然而，仅仅依靠管理软件的做法是舍本逐末的，因为无论管理软件多么先进也是需要人来实现的，如果管理...
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直面危机 企业CRM大环境下的求生术
大环境冲击于各行各业，许多企业开始纷纷调整策略，包括很多知名企业都在客户关系管理层面有所变通。 企业透过客户关系管理，想要达到的目标就是精准营销，然后在对的时间，把对的产品，送到对的人手上。在当今...
