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CRM与5种主要的业务模式
处于成长期的企业应用CRM的目的是试图打造高效、规范的业务流程，并将资源集中到企业的核心业务中，以便增强企业的核心业务能力。按照CRM的功能特性，结合企业的特点概括出几种主要的CRM业务应用模式： 步骤/方法 1 客户行为分析主导型客户行为主导型就是企业建立以客户行为分析为中心的业务流程。从顾客群体中找到关键的、有价值的顾客，并针对这些关键顾客的需求采取相应的营销措施。对于这类企业来说，主要是建立客户数据库，对客户数据进行科学分析，以便促进客户长期购买和交叉购买。商场
