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我们经常忽视自己职业生涯中良师益友指导的重要性。但是，作为一家企业的首席信息官，也应该有责任把自己的经验和生命中的教训拿出来，让未来的决策者分享。作为首席信息官，也应该把自己作为技术执行者和设计者的成功经验留给这些未来的领导者。以下是Steve Williams (一家大型零售企业的首席信息官兼高级副总裁)在职业生涯中的成功经验。他37岁就成为这家年销售额60亿美元的企业中最年轻的信息技术董事。也许通过他的成功经验，能使你早点成为一名出色的CIO。 1. 全面应用客户关系管理观念公司中的每个人，不论他是看门的门卫还是CEO，你

不论企业的大小，公司的组织架构中一定包含直接人员及幕僚人员两大部份，所谓直接人员指在组织的运作上，指挥系统有正式上下隶属关系，对公司的成长与否有直接的贡献及关系，就好比战场上带兵打仗的排长、连长、营长、旅长，而商场上，下从课长、经理，上至副总经理、总经理都属直接人员的范畴。幕僚人员，在组织的指挥系统上，无直接隶属关系，主要的功用在于提出建议与建言、咨询服务及参谋作业，对公司目标的达成与否无直接关系，公司内的特别助理、顾问及委员会等都属于幕僚人员。直接人员与幕僚人员的冲突　　从整个运作体系而言，两