战术优势：多业态组合，低成本经营
方向性的选择后是脚踏实地的建设。在董事长王填的眼里，良好的业态组合是可以抗衡大型跨国企业、全国性零售商的大卖场业态的，步步高采取了百货+电器+超市的业态组合形式来赢得市场。
步步高连锁在2001年开出了第一家两万平方米的购物中心，开始多业态经营。随后在湘潭二级市场陆续开出了百货中心、生鲜超市、社区超市和专业的百货场等等。目前，步步高连锁已经涉足超市、百货、家电、仓储等多种业态，几乎已经涵盖了目前所有的商业形态。从2006年开始，步步高连锁做了一次业态梳理，严格将购物中心这种业态在附近的商圈做出了业态标准和业态模型，并根据新的业态标准和业态模型寻找新的店址，同时按照新的业态模型和业态标准改造老店。
与业态的布局相呼应，步步高同时投资近3亿元，在长、株、潭三市核心区域兴建大型物流配送中心，将面向湖南、辐射华南、西南、华东、华中等区域市场。公司在未来两年将集中在湖南、江西两省纵深发展，继续扩大和巩固现有区域的市场占有率，增强品牌影响力，并形成业态和区域的最佳组合。
步步高的另一个特点是坚持低成本扩张。首先，从门店前期开业筹备阶段就着力使公司开店成本降到最低。如今，步步高已经拥有庞大的连锁门店群和配送中心，但基建长线投入极少，所有店铺都是采用租赁方式或者通过一次性买断经营场地数年使用权的方式，再经过简洁明快的装修后投入使用的，由于其中大部分门店租赁时间较早，使其经营成本下降到了极限。
在与原国有商业亏损企业的联合中，步步高将优势互补原则发挥到极致：步步高注入品牌、资金、管理技术等，安置下岗职工再就业并负担一部分退休职工的退休金，以此来获得原有国营商业亏损企业的经营场地。由于这些原有商业网点大多地理位置好、经营场地大，对其合理改造利用，大大节省了基建费用，缩短了开业营运的时间。不仅如此，精明的步步高还对外再出租一部分卖场用于企业本身不经营商品和项目，从而进一步降低了场地的租借成本。
在商品采购及进货环节，步步高注重加强管理和创新，以降低采购成本。具体做法是，在商品采购方式和供应商的选择上一改传统零售企业的代销制，而是采用优化进货渠道、推行买断制经营、总代理总经销等现代营销手段。目前，公司已有2000多种周转较快的商品实现买断制，拥有20多种名牌产品的地区总经销权。
此外，公司还通过产业链的延伸以降低经营成本，公司属下的韶丰生态农业园区拥有自己的生鲜、蔬果基地，目前生态农业园区占地300亩，未来发展规模将达到1000亩。这种经营方式保证了"步步高"连锁商店卖出去的商品总是能够在市场中拥有低价格优势，不仅使消费者达到廉价省钱的目的，而且使企业拥有了更多忠实的消费者队伍。
“只有顾客才是公司真正的老板，没有顾客就没有生意，公司就无法获得利润，员工自然无所依附。”
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