witness的部分案例

1、尼桑

在尼桑三可以成为二

Lanner集团的WITNESS仿真软件包使得尼桑完成了艰难的任务：将它在Sunderland工厂的三个独立的高营业额时段模型简化到只有两条装配线.

尼桑最初使用的WITNESS被广泛的认为是世界上主要的过程仿真工具。为了使工厂的能力达到生产目标的要求和辨明哪些地方需要改进从而维持所要求生产力，WITNESS也用于计算和批准最有效的生产顺序，在装配过程中，这种顺序中不同的模型将在不同的阶段起作用，并且识别可能快速影响生产量的"热点"问题.

20世纪90年代末，尼桑Sunderland工厂---欧洲生产力最高汽车生产商，正在两条独立装配线上制造Primera和Micra车型。2000年Almera中型仓门式后背项目的启动将资本支出减到最小，并且这个项目的生产是整合到现有的两模型工厂结构上而不是增加一条装配线.Almera必须引进一项不打乱现有生产的技术.

WITNESS一直致力于帮助公司的工程师监控和精密调校一些操作.自从引进了这种新系统,三种汽车的生产量都有所提高

最初的工程评估表明,在两条生产线上制造三个车型是可行的，但是尼桑仍需要详细检查每个细节，弄清楚每个车型在生产的各个阶段应如何排序。“这是一项如此复杂的任务以致于手工做是不可能的.”尼桑的生产管理员Paul Wreglesworth解释说，“建立计算机模型模拟过程是最好的解决办法。在制造业中尼桑的历年成绩记录已经获得认可，特别是在汽车制造部门，所以Lanner公司的WITNESS是最优的选择.“

与工程师Paul Wreglesworth密切合作的小队在现有的两条生产线上建立了用于主生产线和分段装配设备（主车间，油漆车间和整理车间）的独立WITNESS模型.基本的前提是Primera和新ALmera模型能够移到单独生产线；Micra可以共享Almera生产线但是拥有在两条生产线转变的重要能力.

WITNESS模型没有涉及达到目标量.关键是要建立有效率的新的体型排序来容纳所有的三个模型(以及他们的变型)并且鉴定和消除潜在的阻塞。

问题

为了开发WITNESS模型，尼桑确定了三个需要修改的部分。首先尼桑确定了装配线上哪个部分需要建模，需要达到何种细节水准。有三个不同的部分要求鉴定，他们分别是：主生产线，附属装配的设备和"缓冲"安排区。在这些过程中，真实的周期数据由工程处提供，并由工程处和生产部门批准。必须指定"基本原理之间"的逻辑关系-包括主体车间的零件移动，油漆车间的生产顺序和缓冲存储区的优先顺序化协议。

其次，尼桑需要检查被提议的每周的工作方案以容纳三个模型，并考虑除去行动。故障必须解决，最初的真实数据从现有的Primera和Micra装配线获得，并却在综合考虑新的Almera装配线的情况下，开发可预见性的故障介绍。“我们也必须鉴定大量的可能被WITNESS使用的变型体”，Paul Wreglesworth解释说，“用于逻辑判定和三种模型输出的变型体”

第三，也是最后一个，尼桑把它的注意力转到建立输入时间表，首先手工做然后系统产生，反过来导致正在建造中的工程(WIP)时间表的发展。“此时我们已经到了能清楚理解WITNESS模型所需输出数据的阶段 ”Paul Wreglesworth 说，“我们能确定生产量，能够鉴定各种设备的效率并且预言停工时间 ，并且确定WIP水平，更重要的是，我们能够预言在两条生产线上使三个模型最有效率的排序的准确性”

在油漆车间，尼桑必须注意修饰后的质量控制拒绝率，以及在整个过程中及时快速的运送个别汽车小组。再次排序非常关键,以便通过烤炉支持有效率的流动目标

虽然取得了商业计划所需要生产量，但是普遍上，与主体车间，油漆车间，和整理车间无关，尼桑使用WITNESS模型调整提出的个人挑战。在主体车间目标是在发动机车间和手工装配线（主要用于Micra）的合并点上保持正确的顺序，并且清楚鉴定可能的阻塞。例如，这些阻塞常是涉及到Almera建造的更长装配周期引起的，或者由于某种顺序不同步削弱了生产量。

逻辑排序在整理车间也是至关重要的,模拟douki seisan-"理想的制造系统"-现在尼桑全世界的工厂都采用这个概念.

解决办法

在使尼桑做好准备的过程中,WITNESS起了很大的作用,并且成功的支持在两条装配线上生产三种模型.对于主体车间来说,WITNESS使尼桑可以评价时间混乱带来的冲击和排序不清造成的损失,并且可以想出行动计划来处理故障.在油漆车间"第一次没问题"的比率已经提高并使混乱减到最小. 适应并且解决故障的能力得到提高.在修理车间,返工的机率下降了,汽车返修的水平也下降了.

Paul Wreglesworth说:"Douki seisan概念的目的是在整个整个供应链子期间降低研制时间，从客户预订到成型汽车运送。通过准确预言车辆被建造的时间和顺序 ，研制时间预订，成型汽车股票，存货清单和分配花费都将减少。Sunderland工厂在两条现有的装配线上增加第三种车型大大加大的过程的复杂性并且使一个典型的新"时间和顺序"系统成为必需 。WITNESS在使我们理解时间安排上起到了无法替代的作用，试试遇到多种脚本该怎么办，按照大量的变型，确保我们的正确性.

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05-03-30 10:02

sysugar

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2、FMG供应链优化

SCDM在发展新运行策略支持修订资产目录水平已成功应用于我们在泰国的生意。我们发现此工具的假设推理这种功能特别强。 我们现在与许多其他地区合作提高供应链效率。

Alan Gerrard

技术经理

冰淇淋和冷冻食品全球最好的食物

SCDM提供给worksop一工具在模拟情况并且取得真确的运行策略，以备将来使用。在我们TPM授予去年kunio shirose先生的申请期间， （工厂维持费用的日本研究所的高承级顾问）， 在他的

我们的网站的查核的结尾最近记录中引用此工具，给我们留下了深刻的印象。

Ian R 大卫

Worksop site TPM 经理

坎贝尔百货有限公司

成功的关键：快速的业务变革

全部生意面临恒定的需求在保持或者提高服务水平时降低费用。

Lanner 公司和英国最主要的食品，饮料以及家喻户晓的产品制造公司相联合，以助他们在生产过程中有显著的改善。

随着对地区资源需求的增长，很多工厂被要求为更多的用户和市场服务并且提供更多的复杂产品目录并且经常随着缩短的产品寿命周期增加SKUs的数量。为了应付这复杂性，这意味着一个较长的学习的过程。

在此情况之下需要清楚理解在股票、顾客服务、研制时间和资产使用之间交换，要求管理性能的使用。

Lanner 组已经发展一件工具精确地处理这些问题 。

协作

Lanner， 与联合利华股票上市公司联合， 开发了供应链动态模型(SCDM)工具箱，在世界范围联合利华集团内使用。这两家公司也已经签署一项协议了， 那使Lanner在世界范围推广与联合利华集团共同开发的SCDM工具箱成为可能。 Lanner 将在超过12个国家以最新推介和全球用户对软件的大约35个联合利华用户的支持的形式为联合利华提供市场驱动的提高。 这个工具箱的更进一步的发展也已经在英国的Worksop与坎贝尔百货有限公司一道承担。

SCDM方案提供供应链专业人士和工厂和生意计划者与鉴定的机构一起，检验，费用给他们供应链操作改进是值得的。一些典型的参数包括运行策略，预需求质量，安全库存防卫，产品使用范围以及供应可信度。这种方法学直接支持使同类的产品和其他TPM首创，并且可能被用于局部或者地区网络。

在飞行装置中， 此工具能够使在制成品库存达到25%的削减并且同时保持或者提高顾客服务通过把库存输出减少了到50%。

工具箱的标准化的本质使软件和相关训练以及支持服务成为适合个别的客户要求成为可能。

为了讨论客户要求并且示范这个工具怎样可能被使用取得相似的结果，Lanner 组提供自由的最初协商。

解决更宽领域的商业问题

动态供应链的优点之一在于它的灵活性。问题可以通过以下方法被解决：

在不降低服务水平时如何达到减少投资的目的？

生产产品的效率为多少？

预测的问题严重吗？

修正(安全)库存目标的影响是什么？

Lanner 公司的方法

在提供的预测商业仿真技术，用我们的全球市场导向实施提高专业知识和相关的工业知识，Lanner 独特的结合证明此点。我们已被检验的业务改进方法有如下3个清楚的阶段：

探索者的分析：确定功能的要求。 鉴定客户当今准备情况和能力并且提用和量化的解决办法 – 典型的仿真性质和可能包括多种"硬性"(决策技术)和"柔性"(技能发展，教育，训练) 组成部分。应付的办法努力从客户和Lanner提供服务所交付的费用那里也被确定。

调整解决办法的发展： 制定工具的发明和/或技能发展建议(通常与一个或多个决定支持工具有关) 。

实施支持： 可能包含一个或多个如下内容： 指导服务的传输； 技术的制定和生效； 形成中技术支持( 基于或者offsite)； 项目管理/ 审查。

Lanner相信这种方法允许有可能性较大的好处，只要从早期能保证客对工程目标的实现的信心。

深入了解Lanner公司和我们的服务

Lanner 组一直为生产公司提供咨询服务和技术，基本的解决办法已经超过20 年。 总部设在英国，也有在美国，法国和德国的办公室，并且通过合伙人在很多其他地区操作。

案例研究

在埃克森改进装运分配

关键是矮克森在欧洲的经营是有3个化工厂组成的完整系统，其中2个在英国1个在法国，这些工厂在安特卫普市经矮克森定期为比利时的大型塑料厂给予支持。在英国精练厂和在法夫，Fawley，LeHavre的化工合成厂，原油被精炼成液化石油气，润滑油和沥青。总之，大概生产出30种产品。其中一种产品是乙烯，它经船运到安特卫普，用于制塑料。几年以前，曾计划增加在比利时的塑料的产量并且在法夫增加乙烯产量。在这个数百万美元计划的成功方面的一个主要因素是在一条由英国，法国和比荷卢等国所围的巡回路线，能够运输越来越多的产量。

以下资料说明了矮克森化工厂如何用WITNESS评估它的选择。仿真 必须考虑到每年大约2万船只穿梭于必经的4个港口，而且要考虑天气，潮汐，存储容量，管道尺寸，泵油功率等因素的影响。对所有商业计划来说，审查一系列可择决策是很重要的，每一种都有自己的优处和不可行处，仿真被认为是做这种选的好方法。WITNES帮助矮克森快速建立一很大尖端的模型此公司有更多的时间探索可行选择并且为尽可能最好选择做测试。

矮克森化工厂

化学药物/药物生产

供应链逻辑

2个单独的地区被作为模拟区：3个发送的港口和Atwerp之间的这条水运路线，作为一项运行中的黑色自动工程，在Fawley 站进行详细的产品经营。这条水运路线引起人们的关注，因为它正在一些地方接近安全距离， 并且每当有坏天气的时候，这可能导致不准的泊位时间。总之，法夫的关键站点（用于货物增加时）在大风中发放货物最 易受影响。有以下3个可选措施：增加船舱的容量，投资防波堤操作，并且增加的油箱容量。大量的资金用于备用，在经营混乱时或改善时的资金耗费。

矮克森使用WITNESS的仿真建立这样一个模型，使竞争的选择的广泛的敏感性分析成为可能。形象和交互式模拟试验能力的详细使用，不仅仅为了测试已经知道可选决策，而且发展其它人以前无法想象的。埃克森工程师能以一栩栩如生的图表形式观察各种相互作用的事件，然后可以随时改变。

就这条运输路线而论，被模拟的情形包括：

船的大小和数量

生产和消耗的清单

船只时刻表

其他所需用的船型

在生产和用户站点的油箱容量

船运行次数

产品供油功率

生产基地防波堤的使用

在用户地区使用备用油箱

天气对防波操作的影响

。

被监控的主要是以下4个方面：

制造或消费工厂经营混乱的危险

被包含的资金花费用以补偿模拟出的产品

经营的费用

对本公司的非模拟产品的影响

模拟信息由一个电子表格驾御WITNESS，这包括被推荐 的运输时间表。WITNESS在时刻

表间隔时间内将发生的事情模拟以实现。任何模拟的。这包括：风速及方向，潮汐，雾，还

有可能影响到航线极其结果的情况都会被统计 有其他的运输情况。

模拟最复杂的是定位船只的泊位。在决定哪只项决定性条件的测试，需要考虑的条件是：天

的灵活性。尤其是几家主要公司对防真模拟的信任，它作为一种计划手段，对日常

运行能进行小的提升型改进以及能增加或

气，潮汐，曳引和导航，产品的可靠性，航线 的布置，船形和大小。

模拟确定有一种运行问题需要修正模拟的使得埃克森能够鉴别和评估一些涉及到的潜在的解决方法，在结合过程中：

运输方式的改变为减少干扰问题在nonethylene清单的改变在比荷卢经济联盟最终灵活性的审查埃克森的经验展示了WITNESS仿真的降低公司的竞争性。

__________________

Lanner有限公司的中国交通与物流咨询资格中心和增值销售商：

武汉理工大学教育部港口物流技术与装备研究中心注册的——

武汉华莱物流高技术有限公司

联系人：王艳林

电话：027-86554432，13098839305

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邮编：430063

地址：武汉理工大学物流工程学院港机系内

Lanner有限公司

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分支机构网络容量的利用率

分支机构网络容量的利用率

简介

小金额业务直接存取渠道的不断发展，以及成本效率和客户服务效果的激励，已经让这个产业更加注重分支机构网络容量的利用率。在英国，大约有１万个小额理财服务分支机构，而这些机构中又大约有50万名人在里面工作。因此，零售银行和建筑界需要一个预测容量利用率的解决方案，以评估商业条件变化带来的影响。

20世纪90年代，大多数银行的分支机构被自动柜员机（ATM）、联络中心和网上银行所取代，大银行则以每年下降３%左右的速度缩减其分支网络。现在，焦点又回到了网络上。分支机构是一项固定成本，如果存款下降，收入就会更少。对于一些银行，这个损失可以由其他产品的销售来抵销。

业绩优势的挑战

简单地说，对于容量利用率，你需要知道：

（1）有多少固定容量要用；

（2）有多少固定容量正在被占用，以及最终的容量；

（3）剩余容量的利用方法，及其成本和利润。

财务服务过程的管理比生产过程更为复杂，因为有着更大数量的变化和未知因素，包括：

·工作的反复无常

·工作途径的多样性

·服务和进程组的内在关系

·无限制的延迟

·系统中留下的只完成部分的文件。

大多数金融服务机构在分支网络方面，都经历了一次大范围的不定计划的方法和方式。

你对资源规划和使用得越好，获取的利润就会越多。作为一种大规模和复杂的挑战，改进有效循环的措施有以下几方面：

·改善产品投放的计划

·改善员工管理

·改善客户服务水平

·增加盈利

关键问题

大多数小额理财服务机构战略层次上的计划，在很大程度上都是以过去整个网络的业绩作为基础，而当地的分支机构管理者都有自己的计划。两种不同层次的计划碰到一起，往往不能得到整个机构最好的结果。显然，在许多分支机构，很多时候顾客排队的队伍其实并不需要那么长，而在其他时间，资源又出现严重利用不足。

被顾客高度评价的服务应该有如下特点：

·快速的出纳服务

·方便的位置和长的营业时间

·无差错存取

·多种交易渠道

·提高服务速度的规划

经验证明，顾客在等待5分钟后或者有5人以上在排队时，其耐心会迅速减少。在英国和美国的调查显示，有一半的顾客在连续两次没有被服务都会考虑换银行，而换银行最主要的原因之一就是等待时间太长。

对分支机构，无论是区域性的还是涉及整个网络的，你能做出什么改变，并确信它们能够发挥作用呢？

得到明显的改善体现在两个层次：

·区域性或是整个网络层次上的战略规划，这个将在下面的细节中提到；

·对分支模型进行优化设计或业绩管理。

在整个网络中，借助于正确的容量规划方案，我们就可以明确高层次规划的要点，正如下面讨论的一样。借助对分支机构的模拟，就能确定最优的排队长度，并制定包括什么时候，什么地点，需要什么资源的正确规划。具体需要优化的因素包括：

·等待时间

·排队长度

·出纳员的可供性

·服务时间

列出这些因素有助于你实现以下目标：

·改善顾客服务质量

·提高分支机构的工作效率

·提升营业额、保留额以及盈利能力

Lanner 方法

Lanner有限公司提供了用模型规划、调度和预测问题的解决方法，它结合了适当的算法、传统的计划/调度逻辑，并使用先进的建模仿真方法。对于整个网络、区域性的和地区性层次的分支机构容量利用率的优化，我们开发出了一套解决方案，它结合最先进的仿真来处理上述复杂因素。

Lanner公司的WITNESS仿真软件采用离散事件系统仿真，它并不只是对数学领域内的一个过程进行建模，还包括动态和暂态的效果，随机事件的相互作用，及其在资源上的冲突作用。这就允许用户更加严格地测试其规划，或是了解过程中的细节，而这些在以计算为基础的规划系统里是看不到的。这也进一步提高了模型中元素和事件基于时间的可视化。

具体的功能包括：

·通过运行给定统计分布和产品轮廓、顾客行为、员工行为以及工作方式特征等特定场景的模型来预测网络层级中各层次的容量利用率。

·通过职位作用来预测容量利用率。

·在客户端分离每一种行为的预测数据——对于技术人员，数据会被输出到Excel电子表格中或数据库的用户界面上。

·场景规划、处理和假定推理分析是WITNESS软件功能的核心。场景管理产生的结果比较可以存储在数据库里，然后再用面向用户的工具来处理分析，如Excel，以及更复杂的报告撰写工具。

·相同的场景进程将会用来比较和对比各区域、地区、网点和各岗位的利用率预测数据。

·用户可以根据作用的不同和共有的非固定资源来自己定义任务分配。输出中应包含资源利用率，以及任何一点上由于资源短缺所引起的商业损失或延迟。此外，还要进一步结合复杂的情况，比如运行时间的模拟。

·能够看到各岗位活动的完成情况和优先级的能力，是标准的WITNESS功能。用户可以定义熟练程度的层级，定义完成动作所需的最小或具体的熟练程度。此外，出于常规需求和价值的考虑，标准用户功能允许服务、产品和顾客群体有优先级。

·Excel或.NET用户界面可以方便地更改工作环境的参数以及重新运行模型，用户可以在使用上述报告工具之后（或之前）比较结果。

·模型中包括半固定的变量，如ATM、会议区、职位，用以确保模型的稳定和柔性。前端会显示这些参数利用率的统计图表，并且模型将得出这些参数对员工容量利用率的影响。

·管理信息将以图和表格的形式提供，这些图表将输出到如Excel、Crystal或其他必需的数据库中。

·解决方案将以非技术人员能轻易理解的方式给出。WITNESSde 被认为是最易使用的仿真模拟软件包。前端将和用户的工作方式类似（如Excel或HTML），大量的功能是由函数组成的，例如按顺序移动和自动参照。

比较模型运行的关键尺度被定义了，包括：

·各种熟练程度下的利用率，下至地区/网点层次；

·当超负荷时放弃或损失的销售（这正是离散事件仿真起关键作用时候）——和呼叫中心搁置的呼叫类似。

分支机构模型通过仿真来设计，并用来给出下列问题的最优解：

·我们的顾客排队等待的队伍有多长？

·出纳的效率怎样？

·出纳的速度是如何变化的？

·分支机构到达者在工作日以及工作时间内如何变化？

·我们在恰当的时候有恰当的人手吗？

·哪里我们还需要培训？

一个仪表板很好地总结了这些关键尺度，并且其对每个层次的用户都是不同的。自己定义或是订制仪表板也是可能的。

过去及现有的客户

Lanner有限公司已经在仿真、操作和管理支持的特殊领域经营了30年，支持着世界领先企业规划的变更。我们是一个提升您业绩的公司，提供服务和软件来权衡、估侧、模拟和优化前台和后台的商务进程。我们的客户包括Nationwide Buiding Society、Alliance & Leicester、RBS集团、爱尔兰银行、Lioyds TBS、Norwich联盟和AXA。

我们协助过的企业还包括Geest、GlaxoSmithKline、壳牌国际和Urenco。

“Lanner创造了一个难以置信的电脑系统。它对于我们有着极其巨大的作用，并且我们也乐于使用。”

—Peter Friend，Urenco公司集团规划经理。

需要多长时间和何种技术

取决于客户企业的规模和已有的方法

·在3-8个月的时间分支机构的容量预测方案可以被修正并执行。

·已有的数据库要求连接起来

·需要回顾过程和程序以结合新的方案。

·给出的方案采用Oracle或微软Access数据库。用户端是基于ASP.NET方案的，可以采用“零足迹”或者Smart Client方式。

会带来哪些好处

Lanner在给不同行业的公司所做的项目中取得的经验（包括理财服务），使得我们可以应付大范围容量利用率的挑战。并且，Lanner的解决方案已经实现了远大于投资成本的利润。

参考1000个以上这样的项目中可测算的收益，你可以预期在头一两年内整个分支机构的业绩最少可提升10-25%。这可以在操作效率和管理费用的降低上来测算，并且可以通过实现下列收益来达到：

·提高分支网络决策、规划和规模的可信度；

·保证高效服务顾客的网络的可靠性，不管其到达的途径、速度和特征；

·各区域、地区、网点和岗位业绩最大化；

·识别和量化潜在的成本合理化的空间同时还保持优良的服务的能力；

·在过程中的选定点，支持短时内部分析，从导致对高质量顾客服务战略推行的变量间可能的冲突，来辨别随时间发生的矫正行为；

·提高规划的稳健性，例如在规划中可以考虑到达速度、职位定义、路径平衡、生产或者物流开始时间的延迟等；

·进行敏感度分析，来量化相互作用因素可能产生的影响；

·可以估计如何才能使成本最小；

·可以对提高可靠性的假设进行重点测试。

仿真让企业在制定战略和营业决策时有了许多必备的假定推理能力，同时也给了用户一个规划、预测和理解不同战略的稳定环境。因此，决策者就可能确信他们找到了最适合企业的方案。

这样好处有很多，包括提高产量、节约处理时间和优化资源利用率。在很多情况下，企业会发现，不需引入投资，仅在仿真模型中通过调整当前的业务行为就能提高效率。

我们可以通过数学建模、规划和调度方法来获得这些好处，并且可以满足一些条件。尽管如此，仿真可以灵活和精确地处理大范围的事情。仿真之所以更优越，同样也有管理上的一些原因。

接下来

有用的案例研究包括：

·Alliance & Leicester-网点的重新设计

·Lloyds TBS-最优选址的规划

·Nationwide-网点设计

·Urenco-容量设计

·Geest-容量设计

·Shell-全球物流规划

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