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统计数据挖掘技术在CRM中的主要统计方法
运用描述性统计分析方法对数据进行初步分析 描述性分析是对初步整理后的数据资料进行分析，并用统计量描述这些资料的一种方法。它主要包括了相对指标分析、图表法、集中趋势和离散趋势分析、相关分析等。 相对指标是运用对比的方法，反映某些相父事物之间数量联系程度的综合指标。利用相对指标可以表明现象的相对水平、普遍程度及比例关系，可以使某些不能直接对比的总量找到对比的基础，可以比较事物的发展程度、内部结构及比例，可以使不能用总量指标直接对比的非同类
