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众所周知，名叫“创新者的XX”的书太多了，有很多是蹭《创新者的窘境》，不想踩雷，请认准克里斯坦森。

前两天，我抱着踩雷的风险快速翻了一本同人写的书——《创新者的路径》，主要是为了理解克里斯坦森提出的Jobs to be done概念如何落地。搞笑的是，克老自己写的相关话题的书原来被译做《与运气竞争》，但大家不识货，只好又改成了《创新者的任务》，自己蹭自己的热度。

其实Jobs to be done的概念可以借一张图来表达，如下。

说回《创新者的路径》，居然还不错。

框架很清晰，也不新鲜，如下图。

本篇挑书内的一个小点说说自己的理解，即，阻碍用户使用产品的因素及破解之法。其中，阻碍因素又分两大类，使用前的选择障碍 和 选定后的使用障碍，我都举一些生活中的例子。

—— 选择障碍 ——

没意识到需求

烘干机，习惯了洗完衣服晾起来，很难主动想到烘干机的好处，我们教育儿子的一句话送给大家“没尝过不许说不好吃”。

不想改变习惯

电视机换投影仪，以目前大多数年轻家庭客厅使用电视机的频率，早已经不需要沙发茶几电视墙的传统模式了，比如我家就改成了沙发单椅长条桌的模式，偶尔的影视需求，弄个投影仪，留一面空墙就够了。

多方参与决策

儿童房改造，爸爸有想法、妈妈也有想法、孩子大了还有自己的想法，于是就得商量来商量去，最终肯定是有人妥协。

某种成本太高

养狗，最好能每天早晚各一次，每次一小时，谁遛？？？对了，最近听说有不需要遛的狗，我的第一反应竟然是想问——是猫么？

潜在风险太大

钢琴，那么大个家伙，好不容易想好了怎么调整家具的布局，如果兴趣只持续几个礼拜怎么办，嗯，风险也是一种广义的成本。

产品品类陌生

洗地机，你听过么？反正一年前我是没听过这玩意儿，第一次听说的时候满头问号，这是啥？电动拖把？拖地机器人？

—— 使用障碍 ——

配套设施不完善

电动车，纯电的车，假日出远门，补能还是慌啊。

使用过程有痛点

独轮平衡车，摊手，看别人骑好拉风，何奈自己怕摔学不会。

有趣但无用

桌面投影仪，其实就是一种短焦投影，在桌面放一张大白纸，然后就可以投出来了，甚至还有一些手势识别，AR应用，但，依然是玩了几次就去吃灰了。

缺乏针对性

某头戴式VR设备，搞来以后，疫情期间试图用它“环游世界”，也试过看电影，不过都没打动我，感觉谁都可以用，谁也都可以不用。

以上，我发现了，整个就是家庭消费负面清单……

—— 破解之法 ——

利用现有行为

你不确定要不要烘干机，可以先试一试带烘干功能的洗衣机。

让老树发新芽

易拉罐装的米，一举解决家庭小型化、偶尔煮饭、不想淘米、不知道放多少水等一系列问题。

利用已有用户

苹果的各种配件，原本只想买个pad，结果笔、键盘、转接头搞了一堆。

降低产品单价

化妆品小样，很多年前这是非卖品，但现在，甚至有专门卖小样的店。

降低尝试难度

30天无理由退货，不消费到期自动退，先占坑实际消费时才扣费，等等等等。

以上，从增量时代到存量时代，更加重要。

因为你不是要说服用户用你的产品，而是要说服用户放弃另外一个产品，转投入你的怀抱。

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苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。

如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系这个微信（i13758212411）。

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