大家好，我是灸哥，最近从六个维度整理了麦肯锡分析与思考框架，今天给大家介绍的是如何最大化组织成果力的分析与思考框架。

在现代企业管理中，如何最大化组织的成果力是每一个管理者必须面对的挑战。在组织管理的领域，麦肯锡开发的一系列分析与思考框架，不仅可以帮助企业提升决策质量，更能帮助提升组织效能，来推动组织成果的最大化。

本文灸哥将给大家介绍这些分析与思考框架，包括：5W1H 分析、PDCA 循环、KPI 树、7S 分析、马斯洛需求理论、卡茨管理技能模型和 PM 理论。

5W1H 分析：全面问题探究

5W1H 分析也成为“六何分析法”，是一种实用的思考方法，也可以说是一种创造技法。

他通过对选定的对象回答 Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）和 How（如何）六个基本问题，系统性地分析和解决问题。

5W1H 分析也是很好的头脑风暴方式，适用于任何问题。

1. 对象 What：解决做什么的问题，也就是目标问题。公司应该生产什么产品？能不能生产别的产品？

2. 场所 Where：解决在哪里做的问题，也就是环境问题。我们的生产是在哪里做？为什么要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？

3. 时间 When：解决什么时间做的问题，也就是起点问题。这个功能是在什么时候做？为什么要这个时候做？能不能在其他时候做？

4. 人员 Who：解决谁负责的问题，也就是事件的主体问题。这个事情是谁在做？为什么要让他做？可不可以换个人做？

5. 为什么 Why：解决为什么要做的问题，也就是找出理由。为什么用这个技术配置参数？为什么不能用其他参数？

6. 方式 How：解决怎么做的问题，也就是方法问题。我们应该怎么做这个功能？为什么要用这个方法做？有没有别的方法？

5W1H 的目的是对工作进行科学地分析，对某一项工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎么做（How）以及为什么这样做（Why），进行思考和描述，并按照这个描述进行操作，达到完成任务的目标。

5W1H 分析为我们提供了科学的工作分析方法，通常可以运用在制定计划草案上和对工作的分析和规划中，他可以帮助我们工作有效地执行，从而提高效率。

5W1H 分析广泛应用于企业管理、生产生活、教学科研等各个方面，他极大地方便了我们的工作和生活。利用 5W1H 分析，我们可以有效地论证事件/成果的真实性、可靠性、公正性。

5W1H 分析是有一定技巧存在的，被称之为 ECRS 分析原则：

1. 取消 Eliminate：完成了什么、是否必要、为什么

2. 合并 Combine：如果工作或者动作不能取消，考虑能否与其他工作合并

3. 调整顺序 Rearrange：对工作的顺序进行重新排列

4. 简化 Simplify：对工作内容和步骤的简化

无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都是可以运用取消、合并、调整顺序、简化这四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。

PDCA 循环：持续改进的循环

PDCA 循环（Plan-Do-Check-Act）是由美国质量管理专家戴明博士提出的，因此又称之为“戴明环”，他是一种持续改进的方法，通过计划、执行、检查和行动四个阶段，实现组织的持续改进和优化。

在质量管理活动中，PDCA 要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留着下一个循环去解决，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。因此，PDCA 不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。

1. 计划阶段：这是 PDCA 循环的第一个阶段，也是最重要的阶段，在这个阶段，企业需要制定目标和计划，明确实现目标的具体步骤和方法

2. 执行阶段：这是 PDCA 循环的第二个阶段，也是最具挑战性的阶段，在这个阶段，企业需要按照计划和步骤进行实施，确保目标的实现

3. 检查阶段：这是 PDCA 循环的第三个阶段，也是最关键的阶段，在这个阶段，企业需要对实施过程进行评估和检查，找出存在的问题和不足之处

4. 行动阶段：这是 PDCA 循环的第四个阶段，也是最后一个阶段，在这个阶段，企业需要根据检查的结果，采取具体的行动和措施，纠正和改进存在的问题和不足之处

KPI 树：关键绩效指标的层次化管理

KPI 树是将关键目标指标（KGI）放在顶端，然后层层分解为了达成 KGI 需要完成哪些关键绩效指标（KPI），然后把过程进行数值化验证，以此帮助企业明确各层级的绩效目标和责任，确保组织目标的有效实现。

但是，在 KPI 树中，KPI 必须是能够具体数值化的指标和能够测量的指标。

7S 分析：组织效能的多维度分析

7S 分析是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，包括战略（Strategy）、结构（Structure）、系统（Systems）、员工（Staff）、技能（Skills）、风格（Style）和共同价值观（Shared Values）。

7S 分析能够帮助管理者分析各种情境下的组织，帮助企业和管理者全面分析和优化内部管理。

在 7S 分析模型中，战略、结构、系统被认为是企业的硬件：

1. 战略：从长远的角度统合综效、整体规划，建立、保持、加强组织的竞争优势

2. 结构：组织结构图显示了工作是如何被分解及整合的，结构体现了明确的责任分工

3. 系统：反应了各系统环节中成员的工作方式，以及成员间相互合作的状态，贯穿日常活动和各项流程

而员工、技能、风格、共同价值观被认为是企业的软件：

1. 员工：组织内的员工以及他们的综合能力，战略实施需要充分的人力准备，其成败是需要有适合的人员去实施的

2. 技能：组织工作中所需要的实际技能和能力，一些企业适用普通人却表现出超常的整体技能

3. 风格：管理者的管理方式、思维模式、行为风格

4. 共同价值观：组织内部认为的正确的动机和想法，是贯彻在组织文化和日常工作中的核心价值观

7S 分析模型的核心思想是：组织要想达到成功，组织内的七大要素必须要协同匹配，软件和硬件同样重要。

马斯洛需求理论：员工激励与绩效

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛从人类动机的角度提出需求层次理论，这就是马斯洛需求理论，他强调人的动机是由人的需求决定的，而且人在每一个时期，都会有一种需求占据主导地位，而其他需求处于从属地位。

马斯洛把人的需求分为生理需求、安全需求、社会需求、认可需求和自我实现需求五个层次，需求是由低到高逐级形成并得到满足的。

通过运用马斯洛需求理论，是可以帮助企业理解员工需求，提高员工满意度和工作积极性。

1. 生理需求：指人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性、健康方面的需求，生理需求是推动人行动的最强大的动力，如果生理需求不能得到满足，那人就什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显就会变得非常脆弱

2. 安全需求：指人对安全、秩序、稳定以及免除恐惧、威胁和痛苦的需求

3. 社会需求：指人要求与他人建立情感联系，以及隶属于某一群体并在群体中享有地位的需要。包括友爱和归属的需要

4. 认可需求：属于较高层次的需求，比如成就、名声、地位和晋升机会等，认可需求既包括对成就或者自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重

5. 自我实现需求：这是最高层次的需求，指人希望最大限度地发挥自身潜能，不断完善自己，完成与自己的能力相称的一切事情，实现自己理想的需求

卡茨管理技能模型：管理技能的提升

卡茨管理技能模型将管理者需要的技能分为技术性技能（Technical Skills）、人际关系技能（Human Skills）和概念性技能（Conceptual Skills）三类，帮助企业培养和发展管理者的全面能力。

1. 技术性技能：运用专业知识做事的能力，与事物打交道的能力

2. 人际关系技能：处理人际关系进行团结合作的能力，与人打交道的能力

3. 概念性技能：综合整体和局部的系统认知的能力，与思想打交道的能力

PM 理论：绩效与维护的平衡

PM 理论（Performance-Maintenance Theory）研究领导行为模式的理论，他认为任何一个团队都具有两种能力：第一是达成团队目标的能力（P，Performance）以及维持和强化组织的能力（M，Maintenance），同时也是以这两个维度来对领导者的特征进行分析，通过把握擅长的事和不擅长的事，让自己成为更好的领导者，以此来帮助企业在管理中找到平衡点，提升组织绩效。

通过系统地应用这些麦肯锡的分析与思考框架，企业可以显著提升组织的成果力。从5W1H分析和PDCA循环，到KPI树、7S分析、马斯洛需求理论、卡茨管理技能模型和PM理论，每个工具都有其独特的应用方法和场合。通过不断实践和优化这些方法，企业不仅可以提高管理效能，还可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。