摘要
随着银行业务不断转型，传统的客服中心逐渐发展为远程银行。疫情推动了远程银行的高速发展，远程银行采用数字技术来提供非接触、随时随地的、有温度、沉浸式的金融服务，是数字银行的重要组成部分。远程银行建设也是银行数字化转型的重要方向。
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