比如，跟CEO汇报要侧重规划战略，跟管理部门汇报，要侧重部门业绩；跟部门经理汇报，要谈业绩，遇到的问题及解决方案。

其次明确汇报目标。如果汇报的目标是奖金，重点放在业绩成果上，如果是升职加薪，重点放到 画饼上 未来期望和发展潜力上，比如下一个工作目标，计划如何达成。

表达观点有数据支撑更有说服力，切忌长篇大论，做到有理有据，言简意赅。

1、汇报成果：呈现关键数据和故事，数字冲击力--图表呈现；故事是让人意识到问题的严重性，更容易接受你的观点。

#02

换位思考

领导关心什么？

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首先，一定要拎得清功劳和苦劳。

功劳和苦劳确实是职场最重要的组成部分，但是对领导来讲，或许只想看功劳，根本不关心苦劳部分，毕竟苦劳是付费内容，功劳就是额外价值。

So，在汇报时，主要呈现岗位价值，利用用数据展示，图形图表一目了然，切记不要车轱辘话，更不要炫技专业，专业都有门槛，汇报则要让人过目不忘。

运维工程师，日常工作繁琐，难得有展示机会，汇报时做个显眼包又何妨？梳理好思路，完美地展示岗位价值，让领导意识到数字化价值信息部门 贡献，以及个人在工作中的卓越表现。试着从这几个思路展开👇

我们不妨先从领导视角打开：今年花了多少钱，有什么产出？工作是否建立完善的流程机制，团队人员分工如何，是否需要优化效率？

累计投入资金，列举IT基础投入、软件投入、数据投入、人力投入等，指出不足，例如软件投入，企业累计资产****，依靠人工或厂家维护，系统稳定缺乏保障，全年发生故障**次，导致业务影响***小时，建议加大监控软件投入。

团队结构与业务部门配合情况，是否有问题，优势不足在哪些方面，如何改善等（翻译，部门kpi的完成率，人员结构是否合理，全年学习交流情况，如何优化发挥更大价值）。

例如《信息机房管理制度》 《信息管理中心组织架构与岗位职责》、《机房维护标准工作流程》等，以上制度、标准的制度极大地完善信息化管理工作及规范信息部日常工作管理。

内部竞争管理，可以从不同考核目标，时间节点，结果情况，展示部门技术业务能力建设。

同比节约费用******，实现系统稳定运行， 提高故障响应效率 ，故障恢复从 1 小时降到15分钟。 节约时长***分钟，大大提高了工作效率

有效降低故障问题的发生率，减少事故处理时长，为数字化发展提供稳定的运行环境。

与上一年相比，运维事故减少80%以上，运维工程师时间节约40%。通过工单服务台，主动发现问题，提供解决方案和技术支持，提高运维效率也降低了技术成本。

当然，还有一些是数据无法量化的，例如结构性优化，技术和业务的融合，内部文化组织培训，产生了哪些影响，也可以用图片展示。

（以上数据来源LinkSLA部分服务客户，用户可根据实际内容修改）

日常报修***次 ， 可以列举电脑硬件故障，软件故障，网络故障次数等等；并阐述原因，如设备老旧，运行环境等问题，进一步提出改善方案。

处理工单任务***次 ，累计耗时***，同比增加或降低**%。

设备类、安全类巡检 ，巡检制度化、流程化，如每天、每周巡检，价值呈现，通过巡检有效价值，发现***，解决***，保障***。

系统、设备保养 ，根据计划实现设备、系统的保养次数，达到什么效果。

备品备件【易耗品】管理。

在线培训**次 ，共***人次参与，通过培训信息化应用管理能力、沟通能力、业务能力得到提升。

此类琐碎的数据，LinkSLA智能运维管家首页可以直观展示，累计工单，告警总数，处理执行率，资产健康状况等，用户可一览无余。

综上所述，信息部门、运维工程师对全年工作进行总结汇报，在整体数据上，体现部门的价值，在服务上体现工作细节。总结工作不足和改进方案，未来将继续保持与业务的紧密配合，促进企业数字化发展更上一层楼。