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打造私域的几大流程?

原创 其他 作者:LJ_02327 时间:2021-09-10 18:00:11 0 删除 编辑

        在私域具体落地的过程中,大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不太多的。比如用户路径设计、社群转化、会员卡锁客等等。咨询联系梁生:17796322909
但为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?
我认为有一个很重要的点,就是细节。细节决定成败。
为什么这么说?
在私域中,有个通用的GMV计算公式为:用户数量*留存率*转化*复购次数*客单价
这个公式包含5个关键指标,假设每个环节,你因为种种细节跟同行相差10%,最终你的GMV只有同行的59%。
(计算公式为:0.9*0.9*0.9*0.9*0.9=0.59)
如果每个环节相差20%的话,那你的GMV只有同行的32%。
因此,我从私域路径中拆解,结合我看到的,客户经常问到的问题,总结了4个私域中常犯的细节错误。
细节一:不像人
做私域首先要做的是什么?
打造人设。
通过人设可以让用户知道你是一个有血有肉、有情感的人。与你建立起关系,产生信任,从而进一步对背后的品牌产生好感。
但现实是,很多品牌虽然以为自己是在好好发朋友圈打造人设,但现实却是……每条朋友圈从不同角度夸自己的产品好,一口气连着发十几条,疯狂刷屛,恨不得让用户快速决策下单买买买。
拜托,用户看到这样的朋友圈,他的第一个想法是,这就是一个机器人吧,一天到晚发广告,拉黑!
还有的呢,还会因为看了你糟糕的朋友圈之后,会觉得你朋友圈那么LOW,那你的品牌是不是也很LOW,从而产生负面影响。
如何打造人设?分两块,一块是如何设定人设,一块是如何发朋友圈。
一:设定人设
人设即人物的设定。
用户想到这个人,就会联想到背后的品牌。它代表着品牌跟用户沟通对话,所以,他必须具备品牌的气质与性格。
1)符合品牌调性
品牌调性是什么,人设调性就是什么。
品牌走的是文艺路线,人设每天做抽烟、喝酒、烫头、打架的杀马特行为肯定不行。
2)符合用户圈层
品牌的目标用户有什么特征,人设就要有什么特征。
品牌的目标用户是宝妈,人设是一个钢铁直男的程序员肯定不行。
3)符合专业认知
用户在面对陌生领域的时候,更容易相信专家的言论。
做私域是为了卖货,更好的卖货需要打造专家人设。比如,你是做母婴产品的,用户群体是宝妈。那么,人设就可以是一个母婴育儿方面的专家,提供专业的育儿知识。
4)符合正面形象
人们喜欢跟什么样的人家交朋友?不做作,不端着,阳光正面,真实,接地气。人设性格也要如此。
以下是一张人设自检表,大家可以根据自己的品牌进行塡空。
二:如何发朋友圈
朋友圈作为高频内容入口,是打造人设的重要途径之一。用户通过翻看朋友圈的内容,能够了解你是一个什么样的人,你所在的品牌卖的是什么产品,值不值得信赖。
朋友圈的内容分成三大维度:
通过互动内容、专业干货,让用户感知你是一个可接近、值得信赖的专家。
△互动内容、专业干货
通过学习精进、工作奋斗、休闲娱乐、人生态度内容,让用户感知你是一个可信任的“活人”。
△工作奋斗、休闲娱乐
通过产品卖点、用户口碑、荣誉权威、限时活动,让用户感知你的产品是值得下单的。
△产品卖点、用户口碑
产品相关的内容不建议多发,整体比例推荐控制在2:1:1。
发朋友圈的条数,时间也要做限制。
多品类,有内容话题可产出,每天可以多发一点,3-5条。比如:迪卡侬、母婴产品等等。
品类少,话题内容也没那么多,每天2-3条即可。
发布的时间,需要根据用户特征定。你的目标用户是老年人,那么半夜11、12点发肯定不行,那时候他们都已经睡着了。
常见的朋友圈高峰段:
7:30-10:00 早高峰
12:00-14:00 午休
15:30-17:00 摸鱼
18:00-19:30 晚高峰
22:00-23:00 临睡前

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