随着企业的业务发展壮大，企业员工人数不断增长，办公地点增加，各大企业都会使用专属的办公软件，例如阿里钉钉、腾讯企业微信、字节跳动飞书以及各大企业自研的内部办公软件。在IM、短信、电话、视频多种企业沟通方式中，IM需要双方提前安装软件，短信阅读率低，视频对网络环境要求非常高。电话拥有对接收方强提醒、触达范围广等特性，使电话成为企业办公软件的最重要通讯渠道，例如：1V1办公电话、多方电话会议。企业办公电话由企业进行付费，通话录音支持云端储存，既保证企业服务质量，又减轻了员工话费负担。

让企业办公软件增加企业电话功能，最快捷的方案是在软件/App上增加VoIP SIP SDK，仅需一次更新，即可增加企业电话功能。

目前市场上已有一些产品出现，有PJSIP、CSIPSimple、Linphone、eyebeam、JsSIP、sipML5等，但是企业真正用起来，语音通话经常出现卡顿、丢包、延时高。

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二、VoIP SIP SDK：

启智科技的全平台VoIP SIP SDK支持以下功能：

1、跨平台音频互通

2、防SIP协议拦截

3、免网络穿透处理

4、高清语音通话

5、免高频注册

6、断线自动重连

7、移动端/PC端全平台SDK

8、快速上线应用

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Android/iOS DEMO界面

Web DEMO界面

三、应用场景：

1、应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席；

（1）拓宽用户服务渠道，缩短用户接入时间；

（2）降低客服热线通讯成本；

（3）支持视频客服接入，更好的用户体验；

2、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话；

（1）实现RTC视频会议与PSTN电话服务互通；

（2）与传统SIP音视频设备实现SIP互通；

（3）支持呼出和呼入参会功能；

（4）完善的会控功能；

3、企业内部App移动工作台（智能办公电话）；

（1）集成到企业App，满足移动办公需求；

（2）智能办公电话企业统一付费，统一管控通话录音；

（3）免购买座机硬件资产；

4、CRM系统集成电话呼叫功能；

（1）CRM系统直拨用户手机，提高CRM用户沟通效率；

（2）提升CRM系统产品竞争力；

（3）支持保留用户通话录音；

5、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话；

（1）基于云端通讯服务，运维成本低；

（2）多端支持，支持iOS、Android、Web；

（3）硬件免集成通讯模块，降低硬件采购成本；

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四、应用案例：

目前已为陌陌、紫光云、招联消费金融、上海美市科技、上市证券公司、驻马店12345市长热线、深圳中创联合科技、武汉泰迪智慧、深圳梯云物联、萌芽网络等企业提供方案支持。

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