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 工作流（Workflow），简单理解就是指业务的过程（部分或整体）在计算机应用环境下的自动化。它是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。在计算机中，工作流属于计算机支持的协同工作（CSCW）的一部分。 在以前，大多数企业或者组织的工作流程，都还在使用依赖纸质表单与手工传递的传统方式，各级部门人工审批，工作效率和准确度都相对较低，且难以实现统计报表的功能。&nb

 小王的电话在上午打来，像一只塘鸭跃入水中，搅碎一池的寂静。他的语气听起来很紧张，语速快而且急切，讲话的逻辑也不是很有条理。小王电话让我觉得不知所云，以至于七八分钟后他讲完挂断，我也没太明白他要表达的意思。在仔细回想和梳理之后，只记得他说公司CRM出了问题要即刻处理，让我马上过去一趟。 我盯着已经熄灭的手机屏幕，坐在客厅的沙发上眉头一皱，对着空气吐槽：干嘛呢！什么事情这么严重，

客户资源管理（Customer Relationship Management）是当代企业软件应用系统的重要组成部分，经过多年来的发展与普及，目前已经成为各领域企业的核心应用。有重复证据表明，CRM对企业拓展业务、开辟市场、提高业绩起着巨大大帮助作用。 简单理解CRM，可认为其是处理客户数据的中心枢纽，可以在其中处理公司与客户相关的各种细节，帮助企业内部各部门与客户建立良好的联系。在CR

林源醒来时是早晨八点多，他感觉口渴，却也没找水喝，只是用手背蹭掉了嘴唇上的干皮。林源揉着眼睛从办公室深处角落里的折叠床上站起来，浓厚的困意让他迷迷糊糊地睁不开眼睛，他用手拍打着脑门，想要让自己清醒起来。 在靠着墙角站立十几分钟之后，林源可算是清醒了，此时是八点二十二分，其他同事都还没来，办公室的空气里，还飘弥着烟草燃烧的刺鼻气味。他缓缓移向窗口，伸手去开窗，在林源推开金属窗框的一瞬，手被

如今各大软件厂商为了应对频繁变化的需求，控制急速上涨的成本以及尽可能地提升客户满意度，大多数都在使用快速开发平台这一类开发工具，期望可以尽可能地解决上述问题。随着时间的推移，很多开发者逐步接受了这类软件开发平台，毕竟通用项目可在软件平台的基础上二次开发，可以免去不少的麻烦。 目前市面上有着各种各样的快速开发平台，尤其是近几年犹如雨笋一般层出不穷，国内海外免费付费的应有尽有。但即使有如此众

在信息技术和互联网科技已经高度成熟与普及的今天，市面上出现的各种企业应用可谓是数不胜数。其种类之丰富涉猎之广泛可谓叹为观止，不过无论其多么琳琅满目，大体上都是为了帮助企业实现两个目标--拓展市场，增加销量。有人说，具有极大价值的创新，就是寻找到可以缩减时间增加效率的方法。所以当下有很多企业，都在为了实现上述目标而努力。举个栗子，就像搜索引擎，本质上是为人们提供获取网络信息的便利，在茫茫的互联网海洋

车子沿出城公路向南郊开，行过祢川桥之后就鲜有高楼了。我坐在最后一排，望着窗外偶尔掠过的居民自建小楼发呆，车子又向前走过十几里，一片片带着烟囱的钢铁建筑群出现在视野里。 我下了车，此地已然是一片工业之城，目之所及皆为钢铁森林。走出停车场，我站在路口等待交通灯变绿，低头翻查着手机里一小时前的通话记录，很快，找到一个备注为“何主管”的号码并拨了出去。 “老何，我到了，你在哪？”&nb

 自敏捷开发这一概率进入我们的视野，仅在短短几年内，软件开发领域便进入了高速开发的时代。似乎从业者们都在谈快速，谈迭代，不管是否感受过敏捷开发的益处，先跟风吹起来，只要凑近这一新技术，就像走在了行业的前列。 领域中有部分人采用敏捷开发做项目，其每个迭代都能看到不断完善的产品，相关人员表示非常有成就感，客户的满意度也很高；另一部分开发者则用迭代开发，完全按照客户需求来开发软件，按

 我走进办公楼下便利店的时候，售货员小姐在低头看剧。她看得投入，以至于对我的进入浑然不觉。 我从冰柜里拿了瓶水，还想要薄荷万宝路。我按下柜台前的铃铛，清脆的声音把店员的思绪从剧情中抽离到现实，我说：“麻烦再拿盒薄荷万宝路。”售货小姐按下暂停，起身走向身后的烟草货架。少顷，她摇着头走回收银台，表示没有薄荷味，推荐我用白盒原味万宝路配合薄荷糖，有惊喜。 就在半小时前，我还

人类文明迈入二十一世纪已逾二十载，互联网技术早已进入蓬勃发展的时代，企业的信息化建设手段也从传统开发逐步转变为敏捷开发。所谓敏捷，即要求应用系统可满足个性化的配置要求，可随时随需要增减功能，以适应企业多样化的业务发展。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是近些年伴随着企业智能化进程而出现的高效管理系统，从最初的类ERP软件，发展到现在的多维度系统

人类文明迈入二十一世纪已逾二十载，互联网技术早已进入蓬勃发展的时代，企业的信息化建设手段也从传统开发逐步转变为敏捷开发。所谓敏捷，即要求应用系统可满足个性化的配置要求，可随时随需要增减功能，以适应企业多样化的业务发展。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是近些年伴随着企业智能化进程而出现的高效管理系统，从最初的类ERP软件，发展到现在的多维度系统

在最近这几年，互联网进行业入了蓬勃发展的时期，尤其是移动互联网的快速普及，已经颠覆了传统的行业模式。如今人们的生活已经无法离开网络，整个商业市场也随之发生着天翻地覆的变化。 有越来越多的新企业，随着互联网的浪潮开辟着新兴市场。凭借独特新颖的业务模式，新兴企业的规模得以迅速壮大，在短时间内超越了诸多传统公司，成为互联网时代的宠儿。不过，虽然新企的业务发展走在了前列，但是企业信息化的建设却于

 下车后，首先来迎接我的，是系町车站前的小花园。郁金香在清冽的晨风中摇曳生姿，像是爵士酒吧里微醺的优雅舞者。 系町是我出生的城市，大学毕业后我留在了南部沿海的大城市，每年只有过年才会回家，这次也不例外。 在车站对面的街口有一条横幅，上书四个红底白字“欢迎回家”。横幅下是一间米粉铺，店外露天的桌椅上坐满了吃饭的年轻人，各色的行李箱就立在身旁，想必他们也是从远方务工归乡的

车子狂野地向前突进，油门踏板仿佛被胶水粘在地上一般，发动机粗粝的嘶吼声在半里开外都能听见。郊区刚建好的柏油公路不需要被温柔对待，路边移栽的桂花树绽出点嫩黄花瓣，还来不及细看便已迅速消失在后视镜中。不知不觉间，我已经把油门踩到了八十码。 半小时前接到公司电话，从同事们焦急的语气中我知道问题不小，我答应他们会尽快赶到。其实当天是周六，对我来说是休息日。当然，这只是理论上的休息日，在公司有需要

相信绝大部分接触过企业软件定制开发的人，都对其开发成本以及厂商的报价有一些不解和疑惑。毕竟市场复杂庞大，同类型的软件产品价格相差悬殊，有些产品甚至价格相差十倍有余。且市面上的软件产品良莠不齐，很多软件商的产品，功能完备价格合理，也有相当一部分软件商的产品，内容紧凑但价格高昂。所以造成这种现象的原因到底是什么，难道说是行业中存在“无良”厂商？ 其实这和软件开发的特殊性有一定的关系，主要是以

 众所周知，互联网科学在近几年迈入了高速发展期，各类先进高效的网络通信技术层出不穷，早已成为保证现代社会正常运转的重要一环，人类文明也将要进入万物互联的新时代。网络技术的进步，实实在在的改变着普通大众的生活，甚至推动了各领域企业运转方式的变革。为了跟上时代的步伐，当今各行各业都在追求信息化。 不过让人觉得不可思议的是，长期与计算机和网络设备打交道的软件业却未能站上互联网的风口。

 众所周知，互联网科学在近几年迈入了高速发展期，各类先进高效的网络通信技术层出不穷，早已成为保证现代社会正常运转的重要一环，人类文明也将要进入万物互联的新时代。网络技术的进步，实实在在的改变着普通大众的生活，甚至推动了各领域企业运转方式的变革。为了跟上时代的步伐，当今各行各业都在追求信息化。 不过让人觉得不可思议的是，长期与计算机和网络设备打交道的软件业却未能站上互联网的风口。

直接给出结论，开源和免费是不同概念： 开源是指开放源代码。所以开源软件在发布时会公开软件源码，并允许使用者利用其源码进行优化、传播以及二次开发。 而免费软件则是免费提供给用户使用的软件，不过虽是免费，但通常都属于闭源系统。源代码不会公开，而且受相关版权法律约束，用户在没有得到版权方授权的情况下不可随意获取及修改源码、更不能二次发布。 计算机产业发展至今，使用免费软件已

常规的软件开发流程，开发工作大都主要围绕着变量、方法、类、接口这些元素展开。随着开发者经手的项目增加，其工作经验也会一步步积累，等到开发过的软件足够多时，开发者们就会发现，虽然每款软件都不太相同，但开发过程中所需的很多元素却又是相通的。 众所周知，每种软件的底层几乎都包含增删改查、文件读写、权限管理等功能，然后才根据需求把各类底层功能组合包装起来做成一个成品软件，这个底层就是传统意义上的

B／S结构，即Browser／Server(浏览器／服务器)结构，即仅需安装维护服务器(Server)，而采用浏览器(Browse)当做客户端。它是随着Internet技术的兴起，对C／S（Client/Server，客户机/服务器）结构的一种变化和改进。主要利用了不断成熟的WWW浏览器技术，结合多种Script语言(VBScript、JavaScript…)和ActiveX技术，是一种全新的软件