众所周知，618和双11是零售品牌每年的大日子，也是商家必争的战场。今年的618也已经悄然开始了，并没有受到全国疫情的影响，总体销售仍然呈现正向增长。今年的618数据公布如下，全网618电商交易额为6959亿元，同比增长约为13.5%（综合电商+直播电商-估算重叠部分）。

在此之前，因为疫情等因素的影响，业内普遍并不看好今年的618，但数据显示，今年618第一波：京东成交额在10分钟内就超过去年的3倍！开门红四个小时成交额就超去年6月1日全天；而天猫5月26日预售开始四个小时，就有包括美妆、母婴、家居等多个品类的头部品牌销售额冲破亿元大关！

所以，并不是618不行了，而是有些品类不行了，或者说是因为营销方式短板导致一些细分行业呈现了下滑趋势。

那么在这样的形势下，消费品企业应该如何把握新的营销节点，扭转营收颓势呢？这不只是消费者的问题，也不只是市场环境或经济环境的问题，品牌需要做的是洞察当下的消费环境于消费者的消费心理变化，从而及时改变营销策略和思路，顺应变化，才能应万变。

千万不要忽悠消费者

电商不断兴起，很多人认为传统零售行业迟早落败，但事实上，随着消费者消费观念的转变，经济的不断拔起，消费者对于消费的认知已经不再只追求低价，而是不断消费升级，对后续的服务体验非常重视，对品牌的价值和形象也一再考量，消费者不再好忽悠。

因此，如今的消费行为更趋于理性，品牌商需要做的不仅仅是提供好的产品，更需要提供个性化的服务，帮助消费者提升生活品质，为消费者的消费行为提升价值。

增量放缓开发存量

绝大多数的零售品牌，都遇到了增量瓶颈期，客户增长放缓、流失加剧、获客难度增加且成本攀升，拓客难成为了品牌商的痛点。

而流量红利即将消失殆尽的今天，我们可以做的是把存量盘活，不断挖掘存量用户的价值，通过会员营销方法和私域运营手段，合理运营用户的每一段生命周期，个性化营销每一位会员，形成线上线下全渠道打通的数字化营销方案。

老客户是消费品品牌的财富，潜力巨大，值得品牌花费人力物力去做好维护。并且，往往维护好一个老客户，比引进一位新会员的成本要低得多，且收效更高。

互联网时代，各种新的内容层出不穷，这个时代的人们并不愿意花很长时间去了解不熟悉的领域，而更愿意接触自己感兴趣的领域。因此，在做个性化营销的时候，品牌商可以根据客户的个性化标签和用户画像，提供不同的内容给客户，展现他们感兴趣的内容。这样才更容易抓住一个客户的心。