零售全渠道、数字化、私域运营，新消费及新技术趋势是当下零售行业新的趋势，众多零售品牌及科技公司都对此展开了新的探讨和研发。

全渠道零售如何做到高性价比？

提高全渠道性价比，可以从两个方面来分析。 一个是用户的触达以及活跃的渠道，这个方面来找到适合企业产品和服务的。 另一个是结合品牌自身的能力和资源，找到适合的方法去提高ROI，减少投入提高回报率。

有很多互联网活跃的渠道，单拎出来看，这些渠道的市场数据非常庞大，动辄几千万甚至上亿的用户数据，但这些并不一定适用于所有品牌。比如，小红书、抖音、快手这些平台，都属于大平台，数据量非常大，用户数量也非常大，大家都在使用。但作为一个零售行业的公司，以某行业公司为例，其服务的范围是商场周边5-10公里的客群，如果把我们的营销目标放到这些平台上面去，会发现我们的目标客户群体跟这些平台的用户重叠度较低。

这是因为，这些平台的活跃用户大多习惯于在线上购物，大多数也都是比较年轻的群体，流动性也相当大，会在多个互联网平台和工具之间来回切换。

但线下实体门店对应的是价值较高且相对比较稳定的客户群体，他们更喜欢亲自到实体店里来购买吃穿住行所需商品，他们或随机或定期到商超采买生活必需品，多为年纪较大的人群，与线上用户的消费习惯有很大的差异。

互联网上的渠道多种多样，我们需要重视的是，新的渠道会层出不穷地出现，而 品牌可以触达的用户、人群是否就是线下零售实体门店所设定的目标人群，是否是重点服务的对象，这一点需要弄清楚，然后才能放手去做渠道。否则，盲目投入资金、时间和人力，结果往往不尽如人意。与其这样，不如沉静下来，想清楚品牌的定位在哪里，目标客群是哪些，思考清楚了这些问题，再投入精力去做渠道营销，会得到更高的回报。

线上互联网和线下实体是有很大区别的，互联网表现出来的边际扩张能力非常的强，品牌只需要在市场上找到明确的目标客群和产品定位，下手去做往往会扩张的比较快，也很快就能得到回报。但线下的实体门店就不一样了，从构思到制定方案到方案投入使用，必须要结合线下门店当时的市场环境以及产品和服务本身的定位，充分利用线下的一切资源，同时还需要考虑导购及销售人员的激励和管理制度，等等。

综合考虑之后，才能找出一个更有效，且对各方都更有利的方案，去执行，去推动全渠道的发展，打通线上线下，构建线上线下统一的会员体系，基于用户标签，进行精细化和自动化运营，通过企业微信，为一线业务人员赋能，在小程序实现流量变现。

在博阳 SCRM公司看来，线下门店建设全渠道会员营销也是有必然趋势，随着互联网科技的不断发展，线上电商渠道已经愈发抢占市场，因此，线下品牌不得不重整旗鼓，迎难而上。

博阳SCRM 会员系统，帮助实体行业实现精细化、自动化会员经营，提升转化，全触点连接、全生命周期管理、全渠道赋能，从而实现高性价比的终极目标：

• 统一的会员体系。会员等级、会员积分和会员权益体系，增加会员粘性、鼓励会员裂变和消费。
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博阳SCRM会员营销管理系统，源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM 整合多渠道数据、 构建全渠道统一的会员体系和标签体系、 对用户画像建模及优化、 通过互动营销平台和营销自动化， 连接企业微信、 企微社群、 微信小程序、 公众号、 短信， 自动化培育会员实现一对一精准沟通， 线上线下一体化运营，实现裂变营销和全员营销，将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系，成为企业的代言人和品牌共建人。

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博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌：联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！

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