RPA（机器人流程自动化）这一技术的火热，绝非偶然。

无论是“体力”劳动领域，还是“脑力”工作范畴，低效终将会被高效所替代。工业机器人已经大范围实现了对前者的取代，随着全球人力成本的不断提高， 企业接下来应用RPA来替代或辅助人力的 意愿 将会越来越强 。

据HfS的预测，截至2021年，RPA软件和服务的全球市场预计将以36％的复合年增长率增长。RPA——这种又被称作“虚拟员工”的软件机器人，在今后 主流市场的应用或将呈现井喷式增长。

为什么那么多企业要实施RPA？以下这15大理由，或许会解开这个迷惑。

理由1： 节省人力成本

RPA“虚拟员工” 的成本 是 离岸全职等效（FTE）年度负荷工资的三分之一 ，在岸 FTE年负荷工资的九分之一。对于人力密集的传统公司而言， RPA 节省的劳动力是巨大的。

理由2：   提高 工作 量

RPA 软件机器人1分钟的工作量 ， 相当于一个人约15分钟的工作 。 此外， RPA 机器人还 能够7×24小时不间断 工作，为 企业 提供全天候的重要处理能力。

理由3： 减少人为错误

研究发现， 员工平均每100个步骤中就会 有 10个错误产生。 RPA 机器人可以帮助 员工 确保每次 操作或交易 都是正确的 ，出错率为0 。

理由4： 提高员工满意度 与 创造力

RPA代替员工完成了那些 平凡 、 琐碎的任务。 节省出时间 让他们参与挑战 ， 激励 员工在更能体现他们价值的地方 发挥重要作用。

理由5： 易于使用

大多数企业RPA工具都具有可视化设计 、 拖放 、 点击 、 桌面录像等功能。这使得RPA软件较比其他信息系统更易于使用，即使对于编程知识有限或没有编程知识的非IT用户也是如此。

理由6： 灵活扩展

RPA 机器人操作可以根据商业周期 、业务高低峰期等 因素灵活地向上或向下扩展。与传统劳动力不同， RPA可使 公司 不 受严格的就业和劳动法的约束。

理由7： 高 投资回报率（ROI）

据 McKinsey Digital的 Leslie Willcocks的 称 ，仅在第一年， RPA的 投资回报率就在30％到200％之间变化 。

理由8： 部署时间短

RPA项目可以快速实施，通常只需几天或几周。 而 传统的系统集成项目，可能需要数月或数年才能 完成 部署。

理由9： 不影响现有IT系统  

RPA不需要对底层应用程序或当前工作流程进行任何更改。 RPA“保持 现状 ”并 自动化现有流程的能力 ， 对于 那些 厌倦业务流程再造和随之而来的变更管理的 企业来说， 吸引力巨大。

理由10： 允许持续改进

RPA 机器人允许管理者对其进行持续监控并跟踪其性能，同时生成大量 流 程数据，以便用于进一步改善 RPA机器人的 性能。

理由11：提高客户满意率

在这个即时满足的时代，公司需要 更加 快速 的 执行和交付。如果 难以达到 ，客户将 会选择那些能够达到此项要求的公司 。RPA通常是许多公司提供卓越客户体验的关键支柱 ， 满足公司处理大量客户咨询的需求 。

理由12： 确保遵守法规

对违规行为的处罚可能令人望而却步，导致许多企业向机器人员工投来橄榄枝。使用 RPA 机器人，可以确保它完全符合 公司 要求。并且方便管理者跟踪和审核 RPA 的行为。

理由13： 改善治理

如果实施正确，RPA可以极大地改善 企业 的整体治理。企业通过将需求嵌入自动化规则 ， 实现运营模式从人力密集型向数字化转型。

理由14： 增加数据收集范围  

RPA 机器人与传统系统相配合，可以获取到以前需要大量劳动力才能提取的数据。分析团队借助 RPA 能够访问更多的数据，从而得到更准确的分析。

理由15： 降低员工流失率

随着时间的推移，RPA会降低企业招聘员工的速度。由于效率的提高，HR将管理一个更精简、更有效、满意度更高的团队。

据ISG的一份调查报告称，到2020年，全球将有超过80%的公司将会采用RPA，以节省人力成本，提高运营效率。企业部署RPA将会是一个不可逆的趋势。