银行作为实施CI战略的企业，其行为识别是指银行的行为规范和活动准则，是银行经营和管理的动态表象。它包括两个方面的内涵，一个是内部的，是银行各类规章制度、行为规范、服务态度、精神状态……
[@more@]银行作为实施CI战略的企业，其行为识别是指银行的行为规范和活动准则，是银行经营和管理的动态表象。它包括两个方面的内涵，一个是内部的，是银行各类规章制度、行为规范、服务态度、精神状态、教育和培训等。一个是外部的，是银行进行市场调查、市场定位、公关、促销等一系列的活动。
企业行为识别的内部行为是银行理念识别的具体化。银行导入CI战略，就要通过一系列规范化的标准约束员工的行为，保证银行的企业理念落实到具体的经营活动中。是使银行员工认同银行理念，将企业理念上升为统一的价值观和世界观，并在营销过程中，通过各种银行业务的开展、参加社会公益活动、与客户之间的沟通等，将这种理念、文化传播到业务领域中去，获得公众的认可。
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