从线下柜台、到线上App，再到智慧中台全域响应；从能解决、到快解决、再到优体验。新疆联通高品质服务的升级，让便捷保障从承诺变为现实。故障秒级响应、套餐个性化定制、老年人爱心通道、企业专线专属服务。

新疆地域辽阔，农牧区及偏远边境地区的信息通信网络覆盖一直是民生服务的重点。新疆联通将网络建设作为提升群众幸福感的“先手棋”，投入大量资金推进全域网络覆盖和技术升级，让优质信号覆盖天山南北。

针对南疆沙漠边缘村落、北疆高寒牧区等信号薄弱地带，新疆联通积极响应国家“电信普遍服务”“村村通”电话工程、“宽带边疆 信号升格”等专项行动，自专项行动开展以来已在34个边境县、58个边境团场区域建设基站1528个，铺设光缆1088公里，建设宽带端口88.5万个，确保边疆地区的关键区域实现5G和千兆光网的广泛通达，解决了近百个偏远村落的通信难题。

线上，中国联通App及10010网上营业厅专门打造“关怀模式”与“无障碍版本”，方便老年人轻松操作。同时，设立手机使用技巧、防诈骗知识等快讯专区，以视频、图文形式为老年人提供生活实用信息。线下，全疆自有营业厅均开设老年客户服务窗口与爱心专席。 < href="gov.web.dggxhy.com" >截至2025年8月，全疆已挂牌143家智慧助老体验中心，设置168家爱心服务驿站。

新疆联通积极响应国家乡村振兴战略，在全疆大力推广智慧广播、温室小喇叭等信息化产品，加快乡村基础设施升级转型。在智慧治理领域，为2112个乡村搭建 “数字乡村云平台”，集成村务公开、应急广播、智慧安防等功能。在产业赋能方面，在公司营业厅设立“皮山礼物”体验专区，积极推动“沃赛起”助农产品进驻“中国联通助农商城”，助力新疆的各类名优土特产走出新疆。

“以前家里WiFi每个房间信号强弱不一，看高清视频总卡顿，换了联通的全屋光宽带后，阳台、地下室都能满格上网，孩子上网课、老人看直播互不耽误，智能门铃还能实时看到门口情况。” 乌鲁木齐市天山区居民王女士说。新疆联通加强AI赋能智慧家庭,让用户生活更便捷。面向个人和家庭客户,强化联通云智手机、 < href=" gov.web.dggxhy.com " >联通云智电脑、联通云盘、联通看家、联通超清等重点产品AI全融通,目前已上线多项AI功能，为用户提供更智能便捷的服务。

新疆联通主动加入到“暖心屋”“顺风车”“送温暖”等公益行动中，打造集窗口服务、志愿活动于一体的服务体系，为长期在室外工作人员提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心服务。