内容来源：PMO想静静
作者：静静
IDCF第五期DevOps案例深度研究-传统金融组DevOps实践研究战队产出：《金融江湖之传统银行风生水起 | IDCF第5期案例深度研究（附回放视频）》
本案例内容贡献者：李静 (Topic Leader)、陈浩、陆雷、刘威、马明、王君、秦榕蓉、余晓蒨、许静初、张国惠、冯素娟
IDCF指导老师：徐磊、姚冬、许舟平、王立杰
行业指导老师：中国银行（刘杨清）、工商银行（廖定、方俊山）、建信金科（李卓、邹鑫）

首先感谢大家对《金融江湖之传统银行风声水起》传统金融案例的关注，也感谢IDCF指导老师们和组员们的支持和信任，现将案例研究过程总结如下，既作为回顾也作为传承，希望IDCF接下来的案例研究成员们能在此基础上提出改进建议并将其完善，形成案例研究的方法，并将升华成指南。

本次案例研究以传统金融为命题、为期一个月的时间，交付物包含一份完整的案例研究成果PPT报告、一场一个半小时的线上直播呈现、一篇案例研究公众号文章。

对于这次案例研究之所以取得成功：不仅获得了《最佳案例研究成果》，还让案例研究组的十一位成员收获满满，我总结为以下四条原则：

A.建立一种不评判（或延迟评判）、不干扰的发散方式，充分尊重和发挥每位成员的期望、诉求和想法（脑洞）；
B.通过充分的交流讨论将各位成员的观点、思路、想法收敛、聚焦形成整体结论；
C.在此基础上及时纠偏，保证该发散的时候发散、该聚焦的时候聚焦，确保高效完成，高质交付；
D.建立一种有趣有效的激励措施，调动每位成员的参与积极性。

接下来为大家举例介绍案例研究的各个阶段。

一、组建与启动

本次案例研究小组于2020年6月13日正式组建、并于6月14日举行了启动会议：

1.大家在会议中通过自我介绍相互熟悉；
2.通过讨论，明确了一个星期一个迭代的迭代周期，以及第一个迭代的目标；
3.确定每个迭代选取一位Scrum Master的支持方式；
4.每周二、周四、周六晚9:00进行同步及讨论的会议频率；
5.腾讯会议为工具、腾讯文档同步过程资料、重要及需归档资料上传Teams的协作模式。

大家可以看到我们组一共十一位成员，职业从商务、售前、咨询顾问、研发人员、开发经理、质量管理到敏捷教练、PMO，可以说是一个全功能团队了，从行业的角度，我们分别来自银行、知名咨询公司、人工智能等企业，通过坚持和利用以上ABCD四个原则，作为本组的组长我认为我们充分调动和发挥了各自的行业以及职业优势，为大家打造了较为完整、全面的传统银行案例剖析。

（组员介绍）

（A原则）

第一个迭代我们充分坚持了原则A，在小组的第一次会议前我们收集到了10位成员共计41条研究方向期望和建议：

（A原则）

接下来利用原则B，我们在第一次会议上通过“收敛”将41个方向进行了充分的讨论和梳理，将研究方向“聚焦”在以下六大方面：

（B原则）

在此基础上我们圈定了传统银行作为研究范围，经讨论选取：中行、农行、工行、建行、交行、交通、中信、汇丰、平安、以长沙银行&郑州银行为代表的城商行作为发散范围，然后我们又开启了新一轮的头脑风暴......

（A原则）

在这环节中，我们鼓励所有成员不去受内容局限，先去大量的搜集潜在研究范围中的各家银行资料，我们通过这种不评判的方式来验证各家银行的资料池容量，经过两天的收集，我们10位成员共收集到67篇文章，在这基础上我们讨论去掉了交行和汇丰银行（找到的资料较少），进一步明确了研究范围。

而在接下来的两天时间里我们对各自收集到的资料进行了内容分析，验证了我们之前六大研究方向的资料支撑性，并且在这些资料中我们去芜存菁，通过发散、收敛、聚焦形成了清晰、完整、丰富的研究框架。

（A原则&B原则）

二、规划与实施

经过第一个迭代的摸索，在第一个迭代的末期我们明确了每个迭代的目标及交付物，并且在每一次会议开始之前都明确参会的DoR和DoD。

三、监控与变更

在每个迭代推进的过程中，我们都按照原定的计划稳步推进，当然过程中随着内容的不断深入会发现原定范围及方向的偏差，以及不足，这个时候非常感谢我们的成员们积极的应对、快速响应和决策，也很感谢我们的导师徐磊老师的及时提醒和点拨。

四、评价和复盘

在每一个迭代结束之后我们都会对该迭代的ScrumMaster进行评价，以感谢其在整个迭代中的付出。

（D原则）

（A原则&B原则&D原则）

（D原则）

五、关于C原则

之所以把C原则单独拿出来，是因为其贯穿始终，应用在每一个会议上、每一次讨论中，原则C是从“发散”走向“收敛”再通往“聚焦”的桥梁、锁链和纽带，也是我们在仅仅一个月的时间能交付如此丰富、如此完整的案例的必要因素。

六、其他实践

在案例研究的过程中，为了保证亮点实例和数据的准确性和客观性，我们特别策划了每周六下午的学习日，在仅一个月的时间，我们分别邀请了中国银行、建设银行、工商银行、农业银行的专家老师、咨询顾问们为我们进行了系统的分享和交流，在此非常感谢各位老师。

另外，对于非本次案例研究方向的各位小组成员感兴趣的话题，我们形成了专门的Topic进行讨论和梳理，例如：

最后，在本期案例研究交付后，我们有幸请到了《银行数字化转型》及《企业级业务架构设计》的作者付晓岩老师和我们案例研究小组的伙伴们共同探讨了Bank4.0、银行数字化转型、人工智能、区块链、物联网技术的应用现状及发展前景、银行业务架构设计等话题，感谢付老师的的指导，也感谢冬哥有话说（当然在整个活动的过程中我们也充分发挥了ABCD四个原则）。

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《金融江湖之传统银行风声水起》案例研究过程总结

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