很多大的公司有运营这个职位，有些小的公司都没有运营这个职位，那么运营是干什么的？

很多时候别人提起运营，头脑里面马上立刻显示的是写一篇文案，策划一场活动，或者投放一批广告。更为形象具体的，比如天猫里很多运营的人，投直通车（广告的一种），看转化率。

实际上运营可以分为3种境界:

1)第一种境界，还是微观的运营，即每天从事繁琐的细小的事情，例如做好一个活动，写好一个文案，这些任务大都来自上级的领导。

2）第二种境界，是宏观的运营，此时，关注的是多个运营手段，如何被关联起来发挥最大的效果，辅助一个产品的成长。

3）第三种境界，是艺术的运营，此时已不是为运营而运营，单纯为了自己相信的东西，为了自己的价值理念而想要去把它做好。

实际上很多时候，公司的市场和运营很多得工作有时候是相互关系的，有事后相对来说比较容易混淆。

我们需要卖我们的产品，从用户认知到用户愿意付钱，其实需要经历4个过程，

1）用户认知，这个过程是需要投入大量的广告，比如电视的广告，短短的3秒钟，告诉所有的人你的产品，品牌定位，可以提供什么服务。或者做一个现场的活动，推广品牌。这一块属于市场该干的，让大众对品牌，和产品有一个大概宏观得概念。

2）用户转化，投入广告，如何让用户转化，使用你的产品，搭建场景，告诉用户如何便利自己，使用各种运营手段，最终让用户愿意和你玩，愿意成为你的品牌的忠实粉丝，愿意付费。这些过程是运营的该干得，市场把客户引进来，运营开始收网。

目前很多互联网的运营岗位主要是以下4类：

1）内容运营，围绕内容的生成和消费搭建的良心循环，T恤提升各类跟内容相关的数据。

2）用户运营，围绕着新增-留存-传播，以及用户之间价值传播的良性循环，从而提升跟用户相关的数据。

3）活动运营，围绕着一系列的活动策划-资源确认-宣传推广-效果评估，等一系列的全流程的项目推进，进度管理，和执行落地。

4）产品运营，通过一系列的运营手段，比如活动策划，内外资源对接，产品方案优化，内容组织等，拉升产品的某个特性的数据，比如注册量，用户访问深度，用户访问频次，用户转发量。

目前互联网得运营较之与传统产品运营有了不同：

传统产品的价值=功能+体验

互联网产品的价值=功能+体验+用户参入互动

那么目前互联网运营的一般流程：

1）制定策略 ，评估产品的阶段，评估产品的形态，评估产品当前的数据，根据当前的评估，制定采用什么运营手段。

2）分解指标，规划工作，这个过程，将我们得目标拆分成更细的得目标，对更细得目标采用不同的运营手段，以及对具体得运营手段进行具体话，和运营经费的预算。

3）执行落地，达成目标，这个过程，将上面的工作执行完成，收集运营的数据。

4）监测数据，调整方法，通过分析运营数据，比如某一个运营手段的收益率比较大，扩大这个方法的运营投入。

如何成为一名好的运营人员？

一名好的运营人员需要具备4个基本的特性

1）分析能力强，需要从100件运营事情中找到1件或者2件真正对产品有意义的事情，并且执行它

2）目标导向意识，不是为了运营而去运营，我们是要为了达到“超出用户预期的体验”而挖空心思做的事情，当你真的用心了，用户感知到了，他们会真得把你的产品分享出去的。

3）效率意识，一个时刻把效率放在头脑中的人，会不停的检视自己，警示自己，比如：
我这周做了哪些事情？哪些事情有产出？哪些事情效率特别高？哪些值得我投入更多的时间？哪些我可以完全忽略它？

运营的初级选手和高级选手的一个显著的区别是，初级选手只会被动的接收任务，或者在不明方向的情况下，纯粹靠拍脑袋来行动，而高级选手则是在行动之前，一定先想明白，找到目标，然后才开始投入。