［故障类别］

（一）故障类型：硬 盘 磁 头损 坏

（二）典型特征：

1.硬 盘 加 电 无法正确 识 别自身型号或容量

2.硬 盘 无法正常 读 取数据并伴有大量 规 律性的坏道

3.硬 盘 加 电 后出 现 敲 盘 (通 电 后听到有 规 律的异响 )的 现 象

（三） 损 坏程度星 级评 价： ★★★★

［解决方案］

（一）恢复流程

1. 检测 流程：

（ 1） 为 硬 盘 供 电 ，并将硬 盘 接入 设备 做 进 一步 检测 ；

（ 2） 查 看 设备 是否能正确 识 别硬 盘 的型号或容量；

（ 3）依靠 设备对 硬 盘 各磁 头 的运 转 状 态 是否良好 进 行 鉴 定。

2. 实 施流程：

（ 1） 对 硬 盘 磁 头损 坏程度 进 行 评 估。若磁 头 尚能正确 读 取自身 容量和型号且有部分磁 头 运 转 状 态 良好， 则 依靠 设备 控制状 态 良好的磁 头 在最短的 时间 内将可正常 读 取的数据 预 先 读 出；

（ 2）根据磁 头 型号匹配要求 选择 合适的硬 盘备 件，并在无 尘 室 中 对 故障硬 盘进 行磁 头 更 换 操作，更 换 完成后将硬 盘 接入 设备进 行数据 读 取；

（ 3）若硬 盘镜 像 过 程中遇到坏道（ 实际 案例中 经 常出 现 ）， 须 采取相 应 的坏道解决方案控制 设备 安全快速地 读 取硬 盘 数据；

（ 4） 对设备备 份出来的硬 盘 完整 镜 像 进 行 逻辑 分析和校 验 ，若 镜 像内的文件系 统 存在不一致情况， 则 依据相 应 文件系 统损 坏情况的解决方案 进 行修复，直至迁移出用 户 所需数据。

3. 验 收流程：

（ 1） 对 已迁移出来的所有数据做属性 统计 ，从文件数量 和容量等方面确保用 户 所需数据已全部迁移成功；

（ 2） 对 已迁移出来的所有数据做完整性 验证 ，确保 文件在目 录结 构及底 层逻辑 等方面正确无 误 ；

（ 3） 对 用 户 指定的关 键 数据文件 进 行 针对 性校 验 ，确保用 户 关 键 数据成功恢复。

（二）恢复的可靠性分析及 时间预 估：

1.若硬 盘为 磁 头损 坏的 单 一故障类型（ 盘 片未刮 伤 ）， 则 恢复成功 率比 较 高， 时间为 2天左右；

2.若硬 盘 除磁 头损 坏外， 还 存在物理坏道或固件区 问题 （ 盘 片未刮 伤 ），此 时须 按照相 应 故障类型的解决方案做 进 一步恢复，成功率 也比 较 高， 时间为 2天左右；

3.若硬 盘 除磁 头损 坏外， 还 伴有 电 机的 损 坏（ 盘 片未刮 伤 ），此 时须 按照 电 机 损 坏的解决方案做 进 一步恢复，成功率依然比 较 高， 时间为 2天左右；

4.若硬 盘盘 片被刮 伤 ，数据恢复工作将 变 得异常 艰难 甚至无法完成。

［ 小贴士 ］

（一）磁 头 的重要性：磁 头 作 为读 写硬 盘盘 片数据（包括硬 盘 固件区信息、 用 户 数据等）的模 块 ，是数据交 换 的 桥 梁，若此模 块 受 损 ，外界与 硬 盘 内部的数据交 换 通道将被切断，其重要性可想而知。

（二）故障出 现 的可能原因：

1.硬 盘 磕碰 导 致磁 头损 坏

2. 电 源异常 导 致磁 头烧毁

3.硬 盘 出 现 坏道或固件区受 损 后持 续 加 电导 致磁 头损 坏

（三） 隐 患故障及 损 坏程度星 级评 价

隐 患 1：磁 头 受 损 后持 续 加 电 可能 导 致磁 头 刮 伤盘 片

损 坏程度星 级评 价： ★★★★★

（四）硬 盘 保 护 提示：

1.切忌使硬 盘 再受磕碰，多次磕碰极有可能使硬 盘盘 片 损 坏， 这对 数据的破坏也是致命的，同 时 数据恢复工作将 变 得异常 艰难 甚至无 法完成；

2.切忌 继续尝试为 硬 盘 加 电 ，此 时 的加 电 极有可能 导 致硬 盘盘 片被 损 坏的磁 头 刮 伤 ， 这对 数据的破坏是致命的，而此 时 的数据恢复工 作将 变 得异常 艰难 甚至无法完成；

3.切忌非 专业 人士 对损 坏的硬 盘进 行拆卸、更 换 磁 头 ，硬 盘 的磁 头 型号匹配、磁 头 更 换 的 环 境（无 尘 室）及数据 读 取 设备 的安全性要 求是非常 严 格的，如果 对 硬 盘进 行非正 规 的更 换 磁 头 操作，会 对 硬 盘 中的数据造成非常 严 重的影响，甚至永久性地破坏 盘 片上的数据 。