简单的说：
Oracle技术支持门户Metalink，Metalink承载着来自世界各地IT专业人员的访问和服务，在Oracle用户心中有很高的地位。
由于Oracle的大量收购行动，产品线和客户已经远远不止是Oracle数据库产品线用户了，Oracle公司就推广了另一个整体支持计划网站(My Oracle Support，MOS)带替代Metalink，MOS采用了Web 2.0，社会化网络等新兴技术，利用Flash进行构建的。
Oracle这么做肯定是想通过一个统一的技术支持门户来缩减在技术支持方面的开支，并且易于管控，可以和Oracle的CRM系统进行很好地集成，这样客户在寻找问题的答案时可能更快。
MOS的统一方法是非常有帮助的，这将汇集数据库和其它应用程序如仁科的产品的支持，如果你的问题刚好与这两者都有关，那使用MOS无疑是更好的选择。
下面是链接：
https://metalink.oracle.com/
https://support.oracle.com/
当然要想得到Metalink账户或者说MOS账户，还是得要买正版产品获得Oracle SI。
具体参考：http://docs.oracle.com/cd/E26122_01/doc.60/e26367/registration.htm#MOSHP101
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