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管理咨询企业都选择哪款CRM？
管理咨询企业都选择哪款CRM？管理咨询行业是典型以客户为中心的行业，其主要业务是为企业或个人提供各种咨询、培训服务，其业务大到客户单位的战略规划，小到薪资制度、员工培训都有。为了与客户建立长期、稳定的合...
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从案例分析看CRM在IT互联网行业的应用效果
从案例分析看CRM在IT互联网行业的应用效果目前，国内已有不少IT及互联网企业已实施CRM很长一段时间。究竟，他们的应用效果如何呢？下面，笔者结合真实案例分析国内两大主要安装型CRM厂商在IT互联网行业的应用效果。...
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国内中小企业CRM实施现状分析之三：对策分析
继《国内中小企业CRM实施存在的问题》与《国内中小企业CRM实施存在问题原因分析》两文后，笔者今天将继续整理知客CRM资深管理专家关于国内中小企业CRM实施现状分析之实施对策分析。 1、分析企业需求，选择适...
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国内中小企业CRM实施现状分析之二：存在问题原因分析
国内中小企业CRM实施之所以会出现上文提到的种种问题，知客CRM资深管理专家如下说： 首先，企业对实施CRM的实施过程认识不够，导致企业不重视CRM的实施过程，缺乏企业上下的共同配合，致使在实施过程中处处受...
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国内中小企业CRM实施现状分析之一：存在的问题
目前，国内CRM处于快速增长的阶段，我国大型企业的CRM市场已经饱和，而中小企业CRM市场起步时间还不长，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在今后实现中快速增长。这一市场竞争愈发激烈，国内外的...
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广告传媒行业的CRM需求分析
CRM——客户关系管理系统，在国内已有十几年的发展历史，也逐步成为市场占有率最高的管理系统。经过这十几年的发展、变革、更新，CRM从传统的标准产品逐步走向了多元化、多行业化的轨道。在这里我针对广告传媒行业CR...
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企业为什么需要上线CRM？
CRM在国内发展已十年有余，前有前期宣传推广的铺垫，后有企业从“以产品为中心”到“以客户为中心”核心营销理念的转变；企业间日益加剧的竞争，日趋严重的同质化现象等市场环境，CRM已逐渐被企业所关注和重视，也逐...
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最易使销售新人事业失败的8个错误（下）
营销是一个非常锻炼人的行业，也是门槛比较低的行业，同时，也是人才辈出的行业。但如果因为“门槛低”而把营销想当然地看成是一个非常容易成功的行业，那么，你就大错特错了。虽然这个行业帮助一大批人成就了梦想，...
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最易使销售新人事业失败的8个错误（上）
营销是一个非常锻炼人的行业，也是门槛比较低的行业，同时，也是人才辈出的行业。但如果因为“门槛低”而把营销想当然地看成是一个非常容易成功的行业，那么，你就大错特错了。虽然这个行业帮助一大批人成就了梦想，...
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情“商”，智“商”，知客CRM都帮您点亮
在人的一生中，情商和智商互为促进因素，一个人要走向成功，使自己的生命得到最大成功，需要情商智商的互补，和谐发展。也就是说，智商是基础，情商是条件，智商要通过情商起作用。情商不起作用，智商得不到正常发挥...
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行动记录：企业了解客户的窗口
每个企业都深知这样一个道理：老客户的维护成本远低于新客户的开发成本，且维护好老客户，让已有客户上量比开发新客户要容易得多。虽然，谁都懂这个道理，但却很少有企业能够做好，并且的实际工作中，企业在客户服...
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知客CRM，打造中国广告管理软件第一品牌！
随着人们生活水平的提高，对各种物质和精神追求也越来越高，使得各种服务行业，生产制造业，甚至是咨询行业迅速崛起。由于市场激烈的竞争，很多企业选择通过广告投放的方式加大品牌在客户心中的地位，这也大大的推动...
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信息化建设失败原因及选型相关指南
随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。伴随而来的是，市场上各式各样的信息化管理软件，...
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什么样的企业适合引用CRM？
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是...
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什么样的企业不提倡使用CRM
CRM系统早已成了当下多数企业“必备”的管理工具，不少企业不顾自己的实际情况，盲目跟风上线CRM项目。结果，经过一段时间的实施应用下来，见效甚微。分析原因，不难发现这其中很大一部分原因是这些企业还没有到上线...
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理解CRM意义，要以实现客户为中心
4月22日消息:面对席卷全球的世界金融危机，企业生存法则遭到严峻挑战。越来越多的企业意识到需要将其战略核心从“以产品为中心”的销售型企业转型为“以客户为中心的”服务型企业。所以现在对于任何企业来说，提高客...
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客户流失其原因及解决方法
近年来，面对日益激烈的市场竞争，企业越来越发现开发一个新客户比留住一个老客户的成本要大得多。企业经营者，越来越懂得客户对企业的重要性，然而客户流失却仍在继续，仿佛是一个“永远”难以解决的问题。下面笔者...
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奢侈品行业CRM的标榜
奢侈品是多数人的梦想，而只为少数人拥有，其特征在于尊贵与奢华。能买得起奢侈品的顾客就是奢侈品企业服务的对象。因此，奢侈品企业为了维系和保持客户，都想着法子采用新的管理模式，来提高客户对自身品牌的忠诚度...
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企业自主开发CRM项目5大缺陷！
前段时间一位大学同学问我。他们企业要上一个CRM项目，想自己找软件公司开发。问我可不可行?笔者对此持否定的意见。笔者认为，企业要上CRM项目的话，自己找软件公司进行开发是不可取的。具体的说，主要因为自己开发C...
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CRM选型必看——厂商销售为你支高招
放眼国内CRM市场，或者说整个管理软件市场，目前正处于一个稳定发展的阶段，也许是因为有了OA市场的前车之鉴，也可能是信息化管理的思想越来越被先进的企业所接受。不过国内CRM品牌众多，企业选型CRM时往往是被弄得...
