充分利用呼叫中心的潜力
呼叫中心作为一个主要的客户接触点,并充当一种即时联络沟通工具,具备极大的潜力来为其它业务单元提供有价值的信息和支持,这其中可包括对有关客户、产品、 服务和流程等方面的信息。当这些信息被记录、收集、分类...
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UniMedia烟草呼叫中心解决方案
随着市场竞争日益加剧,烟草企业迫切需要积极开拓市场,挖掘内部潜力,提高客户的满意度和忠诚度,提高工作效率,降低运作成本。UniMedia烟草呼叫中心为各烟草公司开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,帮助企业建立科...