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有效的客户关系管理中数据挖掘的基本步骤
定义商业问题(Define business problem) 每一个客户关系管理应用程序都有一个或多个商业目标，为此你需要建立恰当的模型。根据特殊的目标，如“提高响应率”或“提高每个响应的价值”，需要建立完全不同的模型。问题的有效陈述包含了评测客户关系管理程序结果的方法。建立行销数据库(Build marketing database) 需要建立一个行销数据库，因为操作性数据库和共同的数据仓库常常没有提供所需格式的数据。此外，客户关系管理应用程序还可能影响系
