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认识CRM需要注意九大误区
国内企业对CRM的认识，多半还停留在概念阶段，这是大部分人都会认同的观点。但实际情况却是国内企业对CRM概念的理解上，还存在着许多的误区。而区分企业的CIO们是否真正理解了CRM的概念，进而能够回答他们的企业是否需要引入CRM，以及他们需要什么样的CRM系统，则必须避开以下这九个误区：CRM是一个销售管理系统 将CRM同一个计算机软件系统划上等号是不正确的，传统的销售管理系统是一个部门级管理软件，也称为“点”解决方案，它不仅包含了联系人管理，机会管理等CRM的销售自动化应
