大物流概念的出现给产业链中的各个单位带来了巨大的压力，在整个大物流环境里面，不管是品牌商还是制造厂商都在不断提出产业链整合和产业链升级的需求，也在这方面不断的努力，就是要以最大程度占据产业链为目的增强自己的竞争力和提高利润并带来可持续的发展。作为IT领域的一员，我就在大物流环境里面IT成本在企业中的位置跟大家分享一下我的看法。

众所周知，IT成本是看不见的成本，资金在IT基础设施以及IT相关产品中的流失是具有相当的不透明性和不确定性的，所以IT部门在企业中的发展是步履维艰。然而这种观念在根深蒂固的同时是不是应该引起管理层的警觉。首先大物流环境下企业的主要竞争力还是focus在控制IT成本上吗？当然，环境管理、资源管理、成本控制也是非常重要的事情，但是在产业链整合的时代，再把大量的重心放在成本控制上面尤其是IT成本控制上面还是真理吗？我想答案绝对是否定的。

再给出理由之前我们先明确一下在大物流环境下企业竞争力的来源是什么。首先以一个产品从设计到零售甚至售后服务的过程而言，最大的利润来源于什么？很简单，产业链控制力和时间。简单来说，品牌企业也好，制造企业也好，只要最大程度的去建立属于自己的产业链，尽可能的占有设计-生产-物流-订单管理-批发-零售-服务的各个环节才是最有力的竞争力。另外一方面，在最短的时间内响应市场，最短的生产周期、最短的物流周期、最短的销售周期，以最快速的市场相应力来作为最有力的市场竞争力。

那产业链的整合能力以及快速的市场响应力需要靠什么来完成呢？出色的战略部署？业务部门精细的流程管理？…..这些是必须的，即使不搞产业链整合也同样需要这些东西。那还需要什么呢？那我们再来看看IT在这个过程中的作用吧？

首先，企业的高速发展，规模的不断壮大必须要引入更加健全和科学的IT流程管理，大家要了解到现在已经不在仅仅是IT基础设施与业务结合的时代，也不是IT技术与业务结合的时代了，而是一个IT技术与业务整合的时代，IT基础设施的健全和IT流程化的管理已经牵动了企业运营的心脏（我这里多数指具有一定规模的企业）。举一个非常简单的例子，各种ERP系统引入，为了什么，是单纯为了董事会、CIO、CFO这群人监督企业资金流向经营状况么，当然不是，除此以外，最大限度的提高业务部门的工作效率，最大程度的缩短生产周期、物流周期才是它根本的目的。如果在这个过程当中舍不得对IT基础设施以及IT管理投入资金，那么这些不完善的IT应用系统以及IT管理流程所造成的时间成本将会比你投入的成本更大。

然后，我们需要考虑的是，IT的运营成本用在什么地方去了？IT的运营成本是IT人员花费的吗？如果是这样，IT部门还真是一个只会花钱的部门，然而我想提出的是，IT部门提供的不是业务，而是服务，不管是对外的IT还是对内的IT，在整个企业运营流程中IT是个Service Support Department。服务对象可以是其他企业也可以是公司内部业务部门，在IT技术与业务整合的企业环境中，IT部门是在利用公司的IT基础设施以及IT技术对企业运营流程不断的服务，服务是有价值的。当初企业计算IT盈利时是以IT降低了多少公司成本来计算的，然而这种算法对于IT技术与业务整合的环境是不科学的，服务是需要charge的，如果服务没有charge那么业务部门是不是在免费的享受这些服务，而IT在承担成本的情况下却在免费的提供服务。所以IT对服务的charge，即使不真实收费，也需要对各个业务部门进行虚拟报价来体现服务的价值，同时IT部门应该开发出详细的服务组合并针对各个业务部门协同签订各种不同的SLA。另外，对于IT成本方面也应该是业务部门进行部分分摊，因为这些成本最终的使用者是业务部门。

对于产业链的整合，如果不依赖现代IT技术以及IT流程来进行管理的话，可能吗？不可能。ERP也仅仅属于产业链中的一部分，光是对产品的生产控制和管理就已经是现代制造企业的大问题了，在依赖ERP的同时，如果要整合物流以及后续的订单管理和销售活动，会引入多少的IT应用系统，需要多复杂的IT流程管理，Cobit也好，ITIL也好，甚至再将六西格玛的方法论不断的引入这些管理过程中，这是一个多么庞大的工程，所有的步骤都离不开惊喜的IT管理和先进的IT技术。一方面各个大物流的环节都需要IT管理和监控，一方面以前需要3，4个人协同才能完成的作业现在只需要一个人利用IT所创造出的系统就能完成。对于长期而言，IT的成本对产业链整合所创造的竞争力和利润相比算什么。然而如果没有这样对IT技术和IT资源的信心与投入，在这个大物流的产业链整合时代最终必将被淘汰。

所以，这样的大物流环境以及IT技术与业务不断整合的时代，IT的重要性会越来越突出，也许是到时候让所有的管理层重新审视企业的战略资本的时候了，IT已经成为了供应链整合的命脉。