灵当销售通系统概述和功能介绍

一、系统概述

在当前变幻莫测的市场环境中，企业只有灵活多变，快速反应才能在竞争中立于不败之地。无论是销售管理、服务管理，还是对内的成本控制和流程管理，作为企业管理人员，如何能轻松成为专家和能手？作为老板，如何能做大做强，在强手如林的市场中独占鳌头？

灵当销售通适用于以标准化产品销售业务为主，有销售过程控制管理需要的中小型和初创型企业。通过销售管理可以在企业内部建立客户信息共享和沟通的机制，并实现基于此机制的客户信息整合和销售过程管理，客户信息整合与销售过程管理的关系是因果关系。这种整合包括客户的静态信息比如地址、电话、联系人等等以及以客户为主线的动态业务信息、交往信息和价值信息整合，包括员工或部门负责信息、活动信息、历史销售记录，我们围绕这个客户所做的工作记录、日程安排、待办事宜的信息等等。

二、功能介绍：

系统功能介绍

1. 提醒中心

各种重要商务和业务事宜的提醒信，包括今日提醒和提醒计划与日志两个明细功能模块。

主要功能：

Ø 集中统计所有提醒信息，包括：分单提醒、活动提醒、客户联系人生日提醒、合同到期提醒、用户首访提醒、服务回访提醒、销售回访提醒、劳动合同提醒等。

Ø 可以通过对话框或者邮件提醒两种方式确保提醒及时到达。

2. 合同管理

分类别记录各种类型的合同信息，以便集中统计和查询合同信息，确保售后服务工作能够按照合同进行。包含采购合同管理、销售合同管理、服务合同管理3个明细功能模块。

主要功能：

Ø 记录各类合同的详细信息。

Ø 每个合同都可以上传相应的合同附件和报价单附件，使管理者能够快速的联查合同相关的原始文件。

Ø 合同制作时可以根据商品价格策略自动算出商品的报价金额，可以根据商品数量和折扣率等信息自动计算实际金额，方便合同的录入。

Ø 销售合同可以关联服务合同生成，销售合同和服务合同之间可以互相联查。

3. 客户池

包含黄页库、休眠与关闭客户2个明细功能模块。

主要功能：

Ø 黄页库是用来记录从各种渠道获得的从未联系过的客户信息，仅仅是客户的名称、联系人和联系人电话的简单信息记录。销售人员可以自己领用黄页中的未领用客户作为自己的客户来维护，与客户发生业务联系之后可以把“未领用客户”或者“已领用客户”升级到销售线索中继续跟进；销售经理也可以把“未领用客户”或者“已领用客户”分配给指定的销售人员负责，分配之后客户同样会从黄页中升级到销售线索中。

Ø 休眠与关闭客户是用来管理暂时没有购买需求的客户或者失败关闭的客户。在谈客户或者已成交客户如果没有购买需求可以休眠到“失败与关闭客户”中，在谈客户如果洽谈失败也可以关闭到“休眠与关闭客户”中。当休眠与关闭客户有购买需求之后可以还原到之前的状态继续跟进。

4. 客户管理

包含销售线索、潜在客户、联系人管理、销售活动4个明细功能模块。

主要功能：

Ø 销售线索由黄页中的客户信息升级、分配而来，也可以由销售员自己寻找的新客户直接录入。如果客户经过联系客户有购买需求，销售人员需要将自己的销售线索提交给经理或者专门的负责人审核，审核之后销售线索自动升级为“潜在客户”中的在谈客户。

Ø 潜在客户指那些有潜在购买需求的客户，分“在谈客户”和“已成交客户”，当客户最终洽谈成功后应该把客户升级为在谈客户，并制作对应的销售和服务合同。潜在客户中的客户如果洽谈失败或者没有购买需求的可以关闭或者休眠到“休眠与关闭客户”中。这样，潜在客户中只保留有购买需求的客户信息，便于维护和管理。

Ø 联系人管理用来集中管理客户联系人信息。

Ø 销售活动用来统计销售过程中销售人员的各种销售活动信息。

5. 基础数据

包含客户资料、商品信息、供应商资料、职员资料、部门资料、用户管理6个明细功能模块。

主要功能：

Ø 录入和维护所有客户、商品、职员、供应商、部门的信息。

Ø 客户资料内包含所有与其关联的销售、服务、合同和活动信息。

Ø 商品资料可以设置价格策略。

Ø 用户管理中可以对操作人员的权限设置，针对不同级别的员工开放不同的操作权限；可以针对功能模块授权和明细按钮授权。

6. 参数设置

系统的默认的一些参数设置，包含系统参数、公共信息、邮件设置3个明细功能模块。

主要功能：

Ø 设置公司详细信息。

Ø 根据客户的特殊需求，可以对某些操作进行限定。

Ø 可以对服务合同、服务活动等设置提醒及提醒方式。

Ø 公共信息用来设置各模块中公用的一些资料。

Ø 公司统一定制群发邮件的邮件类型，包括：主题、附件、内容等信息。

7. 系统工具

包含单据设置、导入导出、网络控制、上机日志、自定义设置5个明细功能模块。

主要功能：

Ø 单据的编号可以根据实际情况灵活设置。

Ø 基础数据可以通过模板导入。

Ø 清除用户使用中的冲突。

Ø 查看用户上机日志。

Ø 自定义客户资料中“销售信息”和“服务信息”页签数据项显示名称。

8. 右边报表

可以设置报表过滤条件并且可以把过滤条件保存为一种查询方案，包括：活动统计表、合同查询明细表、客户查询分析表、商品销售排行榜。

9. 后台服务器

管理系统帐套信息，新建、修改、删除、备份、恢复、注册系统帐套；设置附件存放路径、邮件服务器等系统参数。

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