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客户管理系统CRM系统的生命周期
CRM是一个尽可能自动化和持续的过程，最大化利用客户的各种信息，有效地提高客户对公司产品的忠诚度和满意度，并且能够同所选择的客户保持长期和有效益的业务关系。把合适的产品和服务，通过合适的渠道，在适当的时候，提供给适当的客户。因而CRM的主要目标是： ．与所选客户建立长期和有效的业务关系； ．在与客户的每一个“接触点”上部更加接近客户； ．最大限度地增加利润和利润占有率。 CRM采用一种循序渐进的
