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商务智能技术在CRM上的应用
（一）BI技术在CRM中的应用分析如下： 1：通过BI开拓新业务 企业在开拓经营新的业务时,首先一点就是要选择和识别确认出适合的客户群,这是是否建立了一个准确有效地客户关系的前提和基础。 传统方式下,新业务开展时遵循“广种薄收”的方式,即通过媒体广告、宣传单和邮寄等方式向大量用户进行新业务推介。据统计,这种方式下一般仅有5%左右会对需求产生响应,而最后大约1%的用户具有响应的意愿并满足条件成为客户。 在这个过程中,通过BI中数据挖掘技术的
