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分析型CRM的有4个阶段
一个典型的分析型CRM系统包括4个阶段：进行客户的分析、将市场分段信息运用于客户分析、进行日常市场活动的分析、预报客户行为的各种方法的模型。 方法/步骤 1 一、客户分析 客户分析需要很多可以定量化的信息，这些信息通常来自各种不同的数据源。对十这些信息必须加以整合，并以合理的方式放到客户数据仓库中，以便于对其作分段或挖掘处理。一个结构良好的客户数据仓库，应能回答以下问题： ．新客户是否比现有的客户更有价值? ．最重要的客
