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数据分析：是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析、汇总，从而获得隐藏在数据背后的信息、结论和业务规律、发展趋势等。   数据分析能够发展起来的原因： 1.海量数据的产生 2.竞争的激烈性 3.获取维护资源成本昂贵？ 4.现代科学技术的发展   常用的数据分析方法有对比分析法，结构分析法，交叉分析法和综合评价分析法 对比分析法：分析差异，揭示事物发展变化情况和规律性，对其变化和差距给出量化的标准。有横向比较，纵向比较，行业内对比，活动效果对比等。 结构分析法：分析研究总体内各部分与总体之间