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解读企业为什么需要CRM
企业需要客户关系管理系统,主要基于下面三个方面的因素。 需求的拉动放眼看去,一方面,很多企业在信息化方面已经做了大量工作,收到了很好的经济效益。另一方面,一个普遍的现象是,在很多企业,销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。仔细地倾听一下,我们会从顾客、销售、营销和服务人员、企业经理那里听到各种抱怨。-来自销售人员的声音。从市场部提供的客户线索中很难找
