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1、每次谈话都要有记录，把问题全部记录好，如何解决的方案记录好，随时发给用户看。
2、通过邮件的抄送pm。
3、不要和用户讲过多的sap能干什么。
4、作流程的时候调查要细致。
5、敏感问题感觉汇报，反正尽量不要把问题的解决人长期弄在自己手中。
6、不要讲过多的无用的话，可能会被利用和误解。特别是敏感话题，比如个人能力、薪资。
7、事务要做好，表面文章也要作好
8、不要懒惰，不要想当然。
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