BPM为组织提供大量可见和不可见的价值：

• 改进业务速度 – BPM能够通过自动化特定步骤，允许步骤同时进行，并且保证步骤完成时间限制等方式消除滞后延时和缩短90%任务时间从而进一步缩短循环时间。
• 增加客户满意度 – 通过促进循环时间和保证不出差错，内外客户更快，更容易得到信息和反馈，满意度提高。
• 流程真实和责任度 – BPM保证所有需求规则都被服从并且所有要求步骤都被完成。随着公司提出新的象Sarbance/Oxley法案的服从问题或获得ISO 9000认证。BPM成为重要的企业规章
• 流程优化和消除不必要任务 – 通过简单模块化流程，组织能够找到消除不必要工作的机会，另外，BPM系统能够提供流程成本，执行时间，工作任务的标尺。在此基础上帮助检查和优化流程。
• 在业务流程中包括客户和合作伙伴 – BPM帮助业务流程够到企业外部并且允许客户和合作伙伴踊跃参与。这为企业与客户，合作伙伴的协作和团队合作提供无止境的可能性。
• 组织灵敏性 - BPM 提供一个极好的方法来获得组织灵敏性。业务流程自动化通过使用软件很容易设置。当流程改变时，相对比较容易改变规则，角色和流程定义的关系。

  探索BPM技术

  BPM的3个非技术考量随着您开始寻找正确的BPM解决方案，Ultimus鼓励您在您的评估中包括以下3个纯技术问题以外的因素。这些因素能造就或损害一个项目。

  • 1．流程驱使用户和系统集成

  • 2．生命周期方法是必须的

  • 3．职责（从分析人员到开发人员到用户）

  在你选择正确BPM方案前，你需要去感觉一下你希望自动化的流程。您的想法可能很明确（如我希望自动化采购流程）到更广泛（如我希望自动化所有定单流程）到企业范围（如我希望自动化所有流程-当然是在一个扩展的时间段内）。不管范围的大小，识别你的流程将帮助识别两个主要范围能造就或损害您的项目。

  • 用户 –BPM软件的用户是永恒变化的。大多数情况下，BPM使用不是他们的日常工作。一些情况下（我们认为会越来越多的）他们可能甚至不在您的企业里。感觉一下将参与到流程中的人员 –他们的技术水平，他们的技术知识，他们对流程的理解-都将影响您所选择的BPM方案客户端用户介面能力。不管怎样，网络浏览器是必要的，但是你可能需要定制信息来让所有用户都能方便使用。

  • 系统 – 现在，很难想象一个业务流程不从您公司的其他系统获得信息，不管是文档，用户目录，或一个ERP系统，并且发送信息到这些系统。通过识别会接触到流程的系统，你可以马上建立你的BPM方案的集成需求。

  聚焦在用户和系统上能帮助您在选择过程中做一个最初的分类，通过分析您可以了解到为满足您的业务需求需要什么样的技术支持。

  2. 必需的生命周期方式

  听起来可能使人痛苦，但是一个BPM初始从未完成过。这是因为BPM定义的一部分是优化。当寻找一个方案, 是，寻找一个能在流程的生命周期所有阶段帮助您的方案（从设计和模块化到自动化和实施到管理和使用到汇报和优化）。不仅仅是简单的优化，必须明白流程总是在变，不管新的意外条件必须被注明（在客户申请的基础上）还是新实施的系统。不变的以一种方式执行你的流程是无法接受的。你必须很有接受能力。

  识别能够在生命周期所有阶段使用的方案将是您成功实施BPM的良好开端。

  3. 责任制(从分析人员到开发人员到用户)

  认识流程周期的一些要求能帮助你理解责任。当实施一个BPM方案是，必须让您的方案能利用责任制度，能力和人员。比如，如果您的业务经理为管理工作项目负责，那么他们应该能在BPM方案里完成 –无须编程或IT帮助。 如果业务分析人员和流程拥有者负责流转规则和处理意外，那么他们应该能够在不需编程和IT协助的情况下完成。建立跨流程生命周期目标责任制（如谁将模块化，谁将开发集成，谁将管理业务规则）并且确定技术需要结果的数量（如业务规则必须靠分析人员改）将帮助您选中你的理想BPM方案。

  总结

  我们相信BPM对大多数企业来说将成为最重要的技术驱动的业务启动点。它将带领您使用技术支持您的业务流程，而不是让您的流程去配合您的技术。它提供确定，持续的投资汇报和竞争力优势。已帮助客户模块化，自动化，管理和优化数以千记的流程。Ultimus拥有BPM对每个行业每个组织的第一手价值经验。我们很高兴能和您共享我们的经验并且帮助您成功实施BPM。

Ultimus发现我们的客户在他们的企业内持续迅速获得许多这些价值（可能不是全部这些价值）。许多人说他们的BPM努力是核心来源，支持竞争力优势。当讨论拥有这些价值时，问题不是你是否应该拥有，问题是什么时候和如何拥有。下一节将讨论一些回答如何拥有的技术问题。