管理心得: 注重目标管理, 也不能放松了过程管理!!
现在管理流行一句话: 目标管理(Target Management), 核心思想是要给员工空间, 从而激发创造力! 但要说的是, 如果只单纯强调目标管理, 就变成了管理者对中间过程不管,只要最终结果, 就带有了点"不管黑猫白猫, 抓住老鼠就是好猫"的味道了, 这对管理是有害的!
个人认为, 目标管理的优点的确很明显, 可以给员工更多的发挥空间, 但是, 过度的强度目标管理,忽视过程管理， 最后才层层算总帐, 这样将整个公司的中间管理就置于了一种真空或半真空状态！ 到最后才知道某个部门某个员工效率如何, 工作状态如何.... 事后进行奖惩, 对公司来讲, 可能已经太晚了, 因为有些员工没达到目标造成拖了部门甚至公司管理的后腿, 有的甚至已经铸下大错造成巨大损失了!
为了避免过份强调目标管理而带来的管理问题, 过程管理是不可以不用的!
过程管理的核心是各部门各岗位的"核心指标趋势图"的实时传递! 通过系统自动发送到员工与管理层手工, 让他们每天知道自己的工作指标趋势是向上还向下了, 是十分有利于员工自我管理的实现的! 这和目标管理中"给员工空间"目标是一致的! 因为通过“过程管理”中的“核心指标趋势图”, 员工在工作时可以自我发现, 自我纠正, 自我提高, 因为他们知道自己每天的工作状况是否健康! 同时指标趋势图可以帮助部门管理层及高层管理层对管理过程中的一些问题做到及时发现， 及时消除，达到提前预防和监督的效果！
“泰坦尼克”号的事故， 可以说是忽略了过程管理的一个典型案例， 如果在航行过程中能提前发现冰山， 而不是触礁时才发现有危险，相信今天我们也就不会看到“泰坦尼克”这部悲剧热门电影了! 企业的运作， 犹如大海中行也船，为了提高运作企业运作效率和控制风险， 企业存在预警系统，三大财务报表就是企业的预警系统, 不过，这个预警系统是略显滞后的,因为这一系统只能反映上一月度企业状况; 相应的， 企业中的每个环节(部门/个人)也都应该有预警系统， 这个预警系统， 就是过程管理中的“实时核心指标趋势图”, 它能实时反映出来我们每个部门和个人指标是在走向危险区域，还是在走向安全区域， 它使我们每个管理者和员工都成为舵手, 可以及时调整工作的方向， 及时控制风险！
所以, 核心指标系统运作和管理的好，过程管理管也就搞好了, 目标管理也就水到渠成了!
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