解决问题和进行决策的根本途径-转载
第一步:详细具体地阐明问题。不要只是笼统地说明,如“我们的质量出现问题”。相反,应该尽量用数字去说明,比如“从这个月的第一天起至今,验收中发现的次品数量已达32个,而我们的标准是15个”。 第二...
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