根据Panayainc的一项关于SAP维护费用及升级相关问题的调研。
调研对象：80%为SAP用户，20%为SAP合作伙伴（SAP顾问）。
调研对象地域分布：34%欧洲，31%美国，24%亚太，11%非洲&中东
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下边是通过调研报告总结出来的一些关键指标：
• 平均年度每用户支持费用为$5,670。
欧洲 $5,537
美国 $5,537
其他 $3,957
• 其中70%的费用来自内部，30%为外包。
• 70%的被调研对象认为总体费用控制是维护工作种所遇到的最大挑战。
• 与每个support Package 测试平均42人日相比，实施工作平均73人日每个support Package则相对令人满意。
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