领导力＝疏通水管＋书写诗歌
作为组织研究的学术大师，詹姆斯•马奇认为广为流传的以下论断都缺乏足够的证据：一、领导力要求非凡才能。二、组织的业绩不同体现了其领导者能力的不同。三、历史是领导者行动的产物。马奇进一步指出，组织领导者很可能混淆了不可或缺和重要。经过层级组织的系统性筛选，越到组织高层，管理者越来越相似，人们无法把一个领导者和另一个领导者区分开来。因此，马奇反对把领导者和领导力“英雄化”，强调领导力有被常常被忽视的世俗化的层面。他还指出，领导力超越世俗化的层面不是“英雄化”，而是“诗化”。他说，领导力的两个基本层面是疏通水管和书写诗歌。也就是说，领导者是水管工加诗人。领导力中的“疏通水管”指保证日常任务中的效率。这些事情并不崇高，并不充满英雄气概，甚至并不有趣，然而却居于卓有成效的领导力的核心地位。领导者要从四个方面来保证组织正常运转：1.胜任力。只有人们懂得自己在做的事，组织才能正常运转。因此，领导者要基于能力而非亲疏来任命和提拔，确保是懂的人在做事，把不懂的人排除在外。2.主动性。问题要在大多数情况下能够自动地在当地就得到及时解决，组织才能正常运转。因此，领导者需要授权。而授权意味着犯错误的权力，意味着一定程度上的对离经叛道的容忍。3.认同感。只有人们为自己的工作和组织感到骄傲，组织才能正常运转。因此，领导者要通过融合个性、建立文化等措施来创造共同的命运感、彼此的信任感和集体的认同感；4.不引人注目的协调力。只有个人的自主行动得到有效的、迅速的、低成本的协调，组织才能正常运转。领导者通过建立常规和模式、制定标准操作流程、信息的传播，甚至保留冗员等措施来推动协调。马奇并不只强调领导力的世俗的一面。他说：“然而，领导力也要求诗人的天赋，以为行动找到意义，为人生找到吸引力。”对现实进行有趣的阐释并对此加以传播，才能奠定建设性的集体行动的基石。而领导者用来写诗的工具，除了权力，还有言辞。如果权力是激励他人开花结果的手段，那么领导者就得以享受权力的魅力，避免了权力引起的恐惧。领导者如果善于利用言辞释放能量，就可以说出的比知道的多，教的比懂的多。领导者既要认清现实，又要懂得欣赏人生。领导者既要知道其努力很可能是无用功，又不要因此而愤世嫉俗或者心怀怨恨。领导者要懂得如何品味那些简单的快乐，如何欣赏意志力的光荣。人的意志力使得我们毫无保留和毫无条件地付出自己，使得我们行动而不需要理由，使得我们爱那些不可爱的，信任那些不可信任的，相信那些难以置信的——使得领导者不但是水管工，而且还是诗人。
作为组织研究的学术大师，詹姆斯•马奇认为广为流传的以下论断都缺乏足够的证据：一、领导力要求非凡才能。二、组织的业绩不同体现了其领导者能力的不同。三、历史是领导者行动的产物。马奇进一步指出，组织领导者很可能混淆了不可或缺和重要。经过层级组织的系统性筛选，越到组织高层，管理者越来越相似，人们无法把一个领导者和另一个领导者区分开来。因此，马奇反对把领导者和领导力“英雄化”，强调领导力有被常常被忽视的世俗化的层面。他还指出，领导力超越世俗化的层面不是“英雄化”，而是“诗化”。他说，领导力的两个基本层面是疏通水管和书写诗歌。也就是说，领导者是水管工加诗人。领导力中的“疏通水管”指保证日常任务中的效率。这些事情并不崇高，并不充满英雄气概，甚至并不有趣，然而却居于卓有成效的领导力的核心地位。领导者要从四个方面来保证组织正常运转：1.胜任力。只有人们懂得自己在做的事，组织才能正常运转。因此，领导者要基于能力而非亲疏来任命和提拔，确保是懂的人在做事，把不懂的人排除在外。2.主动性。问题要在大多数情况下能够自动地在当地就得到及时解决，组织才能正常运转。因此，领导者需要授权。而授权意味着犯错误的权力，意味着一定程度上的对离经叛道的容忍。3.认同感。只有人们为自己的工作和组织感到骄傲，组织才能正常运转。因此，领导者要通过融合个性、建立文化等措施来创造共同的命运感、彼此的信任感和集体的认同感；4.不引人注目的协调力。只有个人的自主行动得到有效的、迅速的、低成本的协调，组织才能正常运转。领导者通过建立常规和模式、制定标准操作流程、信息的传播，甚至保留冗员等措施来推动协调。马奇并不只强调领导力的世俗的一面。他说：“然而，领导力也要求诗人的天赋，以为行动找到意义，为人生找到吸引力。”对现实进行有趣的阐释并对此加以传播，才能奠定建设性的集体行动的基石。而领导者用来写诗的工具，除了权力，还有言辞。如果权力是激励他人开花结果的手段，那么领导者就得以享受权力的魅力，避免了权力引起的恐惧。领导者如果善于利用言辞释放能量，就可以说出的比知道的多，教的比懂的多。领导者既要认清现实，又要懂得欣赏人生。领导者既要知道其努力很可能是无用功，又不要因此而愤世嫉俗或者心怀怨恨。领导者要懂得如何品味那些简单的快乐，如何欣赏意志力的光荣。人的意志力使得我们毫无保留和毫无条件地付出自己，使得我们行动而不需要理由，使得我们爱那些不可爱的，信任那些不可信任的，相信那些难以置信的——使得领导者不但是水管工，而且还是诗人。
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