一、IT项目~~基础管理~~

IT项目特征及其与工程项目差异
项目管理的基本概念
项目管理框架知识
项目生命周期
项目干系人管理的要领
组织结构对项目的影响
项目管理过程
项目常见组织管理模式与用途

二、IT项目~~立项与可研~~

（1）可行性研究

机会研究、初步可研与详细可研
可行性研究的基本步骤
可行性报告构成

○实例研究与答疑讨论

（2）项目立项评估的流程与操作要点

可研、评估与论证三者关系

○实例研究与答疑讨论

三、IT项目整体管理

项目章程的作用
制定项目计划
指导和管理项目执行
监控项目工作
整体变更控制与变更七步法
项目收尾

○实例研究与答疑讨论——整体计划案例

四、IT项目范围管理

产品需求与项目范围关系
范围计划，分解指南与控制规则编制
创建WBS，把控任务可行性
范围定义与说明书编写
范围验证与评审
范围控制与变更管理

○实例研究与答疑讨论——需求变更与范围蔓延

五、IT项目进度管理

活动定义
活动排序
活动资源估计
活动工期估计
制订进度计划
进度控制

○实例研究与答疑讨论——项目工期案例

六、IT项目成本管理

IT项目成本管理基础理论

成本管理基本概念
成本常见类型
常见成本风险

IT项目成本估算实践技术

成本项目的PERT三值估算法
基于WBS的自下而上的估算技术及其案例

IT项目成本控制与挣值管理实践技术

成本预算分配的任务摊销
基于任务信息的挣值度量方法
挣值分析与问题诊断方法及其案例
项目趋势预测与成本调整技术

○实例研究与答疑讨论——项目成本案例

七、IT项目质量管理

IT项目质量面临的挑战及模糊认识
IT项目发生质量问题的根本原因及对策
IT项目质量工程体系
IT项目质量控制方法、模型与工具
IT项目全面质量保证

八、项目人力资源与团队管理

人力资源计划
获取项目团队
建设项目团队
管理项目团队
团队绩效考核与激励体系设计

○实例研究与答疑讨论——项目团队激励案例（2）

项目经理如何在不同时期，让团队持续保持激情

九、项目沟通管理

沟通计划
信息发布
绩效报告

○实例研究与答疑讨论——项目沟通案例（1）

多方重要干系人之间项目里程碑报告机制演示

○实例研究与答疑讨论——项目沟通案例（2）

十、IT项目风险管理

IT项目风险管理基础

IT项目的风险特征概述
常见IT项目风险类型
风险管理计划
风险识别
定性风险分析
定量风险分析
风险响应计划，常见风险类型应对策略
风险监控，全程控制

○实例研究与答疑讨论——风险管理案例

十一、IT项目~~采购与合同~~

IT项目采购与合同管理

采购计划
发包计划
询价
供应商选择
合同管理
合同收尾

○实例研究与答疑讨论——采购管理案例

○实例研究与答疑讨论——合同管理案例

十二、项目配置管理

配置管理的实施步骤
配置管理的基线确定
配置管理的审核方式
配置管理的日常规范
置管理委员会的职能
置管理中变更控制方案

○实例研究与答疑讨论——配置管理体系实例案例

十三、项目外包管理

IT项目外包基础

企业外包战略
外包服务提供商选择
软件外包的风险管理

○实例研究与答疑讨论——外包交接需求含混案例

IT外包执行与监督操作实务

外包执行与监督流程
执行中常见问题
外包项目利润度量方法
外包合同跟踪与延续

○实例研究与答疑讨论——外包与鞭子效应案例

十四、IT项目需求管理

需求管理

需求管理和过程能力成熟度模型
需求管理步骤
需求规格说明的版本控制、需求属性、度量需求管理的效果
需求的全生命周期管理

○实例研究与答疑讨论——需求管理策略案例

需求管理策略与操作要务

需求管理策略
迭代与需求基线的思想
各需求管理项之间的关系

○实例研究与答疑讨论——~~基线化需求~~案例

~~变更管理最佳实践~~

需求变更的根源
实施需求变更管理的要旨
需求变更控制步骤
需求变更管理的经验分享

○实例研究与答疑讨论——需求变更管理案例

十五、项目整体~~绩效评估~~

绩效评估重要性—没有绩效没有管理
项目绩效指标体系设计
项目绩效权重的确定
项目绩效评估体系与操作规则
项目进度绩效评估
项目成本绩效评估

○实例研究与答疑讨论——项目绩效评估体系案例

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SQL Server 2008新架构体系、部署SQL Server 2008

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