保险应用系统框架 IAA， 虽然叫了很多年，人寿、人保也倾力购买，可是应用的如何就不知下文了， 今天又把IAA内容翻出来了，共享一下，再观察几年，这种系统框架思想应该会有重见天日的机会。
美中不足的是丢失了很多重要的图片。
本文试图从业务而不是从IT 的角度、简明扼要地叙述IAA 的基本内容，展现cpic对IAA 的认识。本文试图尽可能少地使用技术术语，风格上尽可能地生动、有趣。
我希望在力图表明自己对事物清晰简洁的看法的同时，同样要敢于呈现自己的彷徨与无知、呈现自己对未知事物的艰难探索过程。
本文分为5 个部分，即，概述、业务模型、产品建模方法、CPIC 对IAA 的认识、小结。概述部分简要叙述IAA 的历史、所针对的业务问题和IAA 框架结构。业务模型部分我们将讨论IAA 业务模型和业务需求模型，试图从业务的角度来理解IAA。产品建模方法将简要叙述IAA提供的产品规格说明图（PSD）图方法，指出这是产品分析和建模的全新视野。在CPIC 对IAA 的认识部分，我们将根据cpic对IAA 的理解，试图从不同的层次、不同的层面来把握IAA的全貌。小结部分则简要了地回顾了本文的内容。
1. 概述 1.1 IAA是保险行业的完整模型
IAA，即Insurance Application Architecture，中文意为“保险应用体系架构”，是IBM针对金融服务行业（特别是保险行业）提出的解决方案模型。它主要包括：
l 业务模型（数据和流程模型）
l 组件和消息的设计模型
l 产品定义及合约管理的通用设计框架
l 针对数据仓库实现（IIW解决方案）的设计模型
形象地说，搭建茅草房不需要设计图，但修建交银大厦就必须要有设计图。这里，设计图就是模型。IAA就是新一代cpic IT系统的设计图。从某种程度上，甚至可以说，IAA不仅仅只是设计图，更类似于交银大厦的骨架结构，构建新的IT系统相当于大厦的其他土建工作。
模型是什么？
模型是什么？模型使用图、表、文字、公式等形式描述系统，模型详细说明系统的结构和行为，模型给出指导建造系统的模板—cpic“三定”方案对职位的描述也是模型的一种。
建立模型的目的是为了能够更好地理解客观实际（系统）。对于复杂的系统，必须建立它的模型。这是因为，人对复杂问题的理解能力是有限的，而模型是对复杂系统的合理简化和抽象。系统越大、越复杂，就越需要建立其模型。
关于建模，Booch等有过很精辟的叙述：因为我们不能完整地理解一个复杂的系统，所以我们要对它建模。
IAA（保险应用体系架构）是一个总称，完整的模型包括IAA、IIW（保险信息仓库），统称为IAA。对于不特别熟悉IAA的人而言，术语上有混淆的地方。有时，IAA是统称，有时又专指与IIW相对的IAA。通常可以根据上下文或语意环境区分其含义。
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图 1 IAA有时泛指，有时特指，可根据语意环境确定其含义
值得注意的是，IAA并不是一套成型的行业应用软件，不包括任何可直接实现的程序代码，我们不能简单地把它与Office这样的应用软件或者与银行、保险核心业务系统混为一谈。IAA定义的业务对象模型体系以及相关的设计、开发实现过程，是经过多年的行业研究抽象提炼而成，具有指导业务开发和应用框架构建的功用。IAA主要以欧洲、北美等地区的金融业务模型为基础，因而在金融、保险领域的模型设计非常全面、完整，但同样也是非常复杂和难于理解的。结合到国内保险行业的实际情况，可能需要进行大量的本地化模型匹配和裁剪工作。
银行与保险模型统一？
位于比利时布鲁塞尔的IBM金融解决方案中心（常被称为“比利时实验室”），开发维护着保险行业模型IAA和保险信息仓库IIW。位于爱尔兰都柏林的IBM金融解决方案中心，开发、维护着银行模型IFW（Information Framework Models，信息框架模型）和BDW（(Banking Data Warehouse，银行数据仓库)。
这两个单位在IBM内部的单位代码是一致的，比利时实验室受爱尔兰实验室的领导。IBM比较喜欢使用Financial Industry（金融行业）这个术语。目前看来，为了适应金融混业经营的大趋势，IBM有统一IAA和IFW的计划。也许2004年，我们就能看到统一的金融行业模型。
迄今为止，IAA已有12年的历史。IBM的对模型开发的投入我们无从知晓，但图2给出的一些数字还是很有意义的：目前，全球已有超过130家保险公司购买了IAA许可证，有超过20家的独立软件开发商和第三方。从运作模式上看，IBM并不把IAA当作自己的私有财产，而是采用与各保险公司合作的方式来开发、维护IAA。
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图 2 IAA的历史及开发维护方式
在这130余家购买了IAA许可证的保险公司中，58%使用IAA来开发应用系统，35%把IAA作为参考模型，还有7%未使用（图3）。此外，根据IBM的说法，这130余家保险公司的保费收入，占全世界总保费的2/3—这个数字没有公开发表过，姑枉听之。
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图 3 IBM IAA客户调研—保险公司如何使用IAA？
IAA针对如下四个业务问题：
l 以客户为中心的理念
l 大型金融服务机构所面临的兼并及其他挑战
l 销售渠道及合作伙伴
l 产品灵活性
业务是第一推动力。下面将根据IAA白皮书的内容，简要叙述这四个业务问题。
n 以客户为中心的理念
获取新客户的成本要远远大于留住老客户的成本。从而，保持较高的客户满意度至关重要。要保持较高的客户满意度，就必须深入分析客户信息，完整地把握、了解客户需要。对于大多数保险公司而言，客户信息分散在互不相连的系统中，要获得客户的完整信息完全是不可能的。
所有的IAA模型均建立在“以客户为中心的理念”业务理念基础之上，不过，只有在保险信息仓库IIW中这个问题才得到了比较好的处理。
IBM开发了客户信息集成解决方案（Client Information Integration Solution，CIIS），这是一个软件产品。CIIS完全建立在IAA模型的基础之上。不过，目前我们了解的情况是，CIIS主要运行在大型机上，IBM也并不打算与IAA捆绑销售CIIS。
n 大型金融服务机构所面临的兼并及其他挑战
最近几年，竞争的压力已导致越演越烈的兼并风潮，金融服务企业试图通过扩大规模来降低成本。兼并的直接后果是出现了前所未有的庞然大物般的金融服务集团。兼并的另一个后果，就是需要整合建立在不同平台之上的业务系统。除此之外，大型金融集团还要能够提供单一的Internet形象。
对于大型金融集团而言，可以把IAA 业务模型作为一致、完整、唯一的参考模型，或者说，整合至少有一个相同的、明确的参考。此外，对通过消息交换而进行的整合而言，IAA-XML 消息机制是很好的手段。
n 销售渠道及合作伙伴
为了获得更大的市场份额，就必须要具备开拓新的销售渠道的能力。除此之外，还要通过建立战略联盟及伙伴关系，为客户提供各式各样的产品，以满足客户的不同需求。
要实现这些目标，开放式系统是最重要的成功因素。什么样的系统是开放式的呢？系统应该有清晰定义的接口并通过消息交换进行整合。这就是IAA接口设计模型和IAA-XML发挥作用的地方。
业务的飞速发展，要求IT支持不同的销售渠道，这已是现实。随着社会的进步和规范，我们需要与车管所、中介机构、公估公司、兼业代理（银行、邮局等）、监管机构等进行密集的信息交换，我们的系统必须是开放式系统。
IAA模型已经充分考虑到了对各种渠道的支持，以组件的形式，提供种种稳定而规范的服务接口（或称之为功能接口）。简单地说，基于IAA的系统完全不考虑外界以何种形式请求服务，只需要按照系统提供的接口提出服务请求即可。从外部看基于IAA的系统，完全可以不了解其内容的实现细节，只需要关心系统以什么服务接口提供哪些功能即可。基于组件、以服务接口的方式提供服务，支持不同的访问手段，是开放式IT应用系统的主流发展方向。
n 产品灵活性
在激烈竞争的环境中生存并取胜的方法主要有二：价格竞争（成本控制）和市场细分。市场细分包括客户细分和产品细分。迅速开发新的金融服务产品就显得非常重要，只有通过创新才不会在竞争中被淘汰。
IAA提供了规格说明框架（Specification Framework），以开发灵活的产品引擎和产品管理系统。规格说明框架的基本思想是产品定义的重用、产品规则的泛化，这可以大幅度地减少新产品的开发时间。
后面将会详细叙述IAA的产品建模方法。
图4是IAA2002的框架结构图。图的左边是保险应用体系架构IAA，右边是保险信息仓库IIW，左边部分也称为操作方，右边也称为信息方。称之为操作，是因为左边部分与我们的产品设计、核心业务系统密切相关，是保险公司每天要做的“开门七件事”。右边部分主要是数据的分析与提炼，主要与信息相关。
图 4 IAA 2002框架图
从上到下分别是业务、设计和实现这三个层次。业务层包括：业务需求、业务模型（包括业务对象模型和业务数据模型）、产品建模指南。设计层包括接口设计模型、规格说明框架、企业模型。实现层包括IAA-XML消息定义、EJB接口、数据集市。与IAA2001相比，2002版的最大特点是在IAA和IIW来自统一的业务模型——不合时宜的是，IBM把它的两个产品MQS FSE和CIIS也放到框架图中，这就有推销产品的嫌疑了，J。
要理解图4，并不那么容易——实际上，IBM提供的各种图，理解起来都不容易，因为IBM更偏重于IT，过于细节。我们将在第四节叙述cpic对IAA模型的理解，一个多视角的理解。
技术崇拜与技术癖
技术是很时髦的东西——最近在46个国家的调查表明，美国最值得称道的地方并不其自我标榜的民主制度或价值观，而是其先进的科学技术——可见技术的地位非同一般。美国是一个技术崇拜的国度，IBM企业文化不可避免地烙上了美国印记，技术占据了很高的位置，IBM资深技术专家的薪金并不低。
技术崇拜很容易演化为技术癖，特别是在IT行业。他们满口时髦的技术术语，成天谈论着新的概念，把技术摆在过高的位置——毕竟，企业存在的理由不是为了技术的进步。
在这样的背景下，我们就可以理解，为什么IBM的专家来给我们讲了多次IAA，我们还是不能准确把握——讲的方式方法有问题，不是从保险公司的角度、不是从业务的角度来阐述，而且还不让我们看到IAA介质，J。
1.4 小结
本节简要地叙说了IAA的历史、所针对的业务问题和IAA框架结构。
IAA的历史虽然短暂，但其应用价值已经得到全世界130余家保险公司的承认。IBM对于IAA模型的维护和开发，显然也是很别致的，不把IAA视为IBM的专有财产，而是采取了一种与保险公司协作共同开发的开放式体制。
业务是第一推动力，只有彻底了解IAA所针对的业务问题，才能更好地把握IAA的模型体系。
IAA的框架图是IAA模型体系的一个概览，我们可以从不同的层面去认识、把握IAA模型体系。
1、在概述中，把与前雇主相关内容全部删除。比如，在讲IAA针对的业务问题时，有结合前雇主现状的分析，已删除。
2、2003年，IAA出了新版本 IAA 2003，其业务模型加强了（主要是给出了很多参考业务流程）。
3、IAA这套东西不便宜，卖给保险公司最低价50万美刀。如果是软件公司买，IBM不卖IIW部分——他们要留着自己做呢。
4、现在回头来看，国内企业目前对行业模型的使用，基本停留在“叶公好龙”阶段——不过，那是公司的事，与你我干活的人没有关系，我们当然要学习一切值得学习的东西。
5、IBM的保险行业模型和银行模型最终没有走向融合，估计是出于商业策略的考虑。
6、IBM中国目前没有IAA的有经验consultant了。IBM有机会使得IAA成为中国保险行业的企业模型标准，可惜，由于一些要害位置上的头头缺乏远见，也不愿意投入，IAA在中国的前景模糊。
7、到哪里去找IAA介质？比较难以找到。不过，根据我了解的情况是，购买了IAA许可证的保险公司，对IAA介质的保管比较漫不经心，已经有不少公司（甚至是IBM竞争对手）已经通过种种渠道拿到了介质。
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