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问题1 Excel中引用跨sheet单元格数据的操作

Excel中如果需要引用同文件另一个sheet单元格的值，可以用这个，其中"sheet名称"是指sheet改的名称，允许中文，D1表示引用的单元格信息，加个"!"，

='sheet名称'!D1

问题2 中国国家标准的制定流程

标准对国家、企业都很重要，这句"一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品"还是能体现一定价值的。

中国国家标准制定程序划分为九个阶段：预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段、废止阶段。

对下列情况，制定国家标准可以采用快速程序，

1）对等同采用、等效采用国际标准或国外先进标准的标准制、修订项目，可直接由立项阶段进入征求意见阶段，省略起草阶段；

2）对现有国家标准的修订项目或中国其他各级标准的转化项目，可直接由立项阶段进入审查阶段，省略起草阶段和征求意见阶段。

预阶段也就是标准的提出阶段，这一阶段从标准化技术相关部门收到新的标准工作项目建议提案开始，到把新的标准工作建议上报到标准化行政主管部门（国家标准化管理委员会）为止，其中标准化技术相关部门要根据我国的基本情况和发展需求对该项新的标准工作进行分析论证，并提出相应的建议，这其中就包括：标准的结构、范围等多项内容。

立项阶段，这一阶段从标准化行政主管部门收到新的标准工作项目建议开始，直到下达新的标准工作项目计划止。这个阶段主要要求标准化行政主管部门对上报的新的标准工作项目建议统一汇总、审查、协调、确认，直至下达《国家标准制修订计划项目》。这一阶段的时间周期一般不超过3个月，主要目的是为了提出新的工作项目。

然后才到标准的起草阶段。这一阶段从标准化技术相关部门收到新的工作项目计划开始，直到标准起草工作组完成标准征求意见稿结束。新的工作项目由标准化技术相关部门组织落实计划，组织项目的实施，由承担起草任务的单位负责完成。起草阶段的时间周期一般不超过10个月，主要目的是为了完成标准征求意见稿。这一阶段主要要求负责起草单位对新的标准工作的质量及技术内容进行体现和全面负责。主要按照GB1《标准化工作导则》的要求起草标准征求意见稿，同时编写“编制说明”及相关材料。主要说明新的标准工作的概况、遵循的起草规则、主要内容、各技术标准的体现、与其他标准的对比及关系以及相关单位需进行说明的其他事项等多方面内容。

下一阶段，征求意见阶段。这一阶段主要内容是标准起草工作组将标准的征求意见稿发往有关部门或相关专业人士征求意见，经过收集、整理，提出汇总意见，完成标准的送审稿，征求意见阶段的周期一般不超过2个月，主要目的是为了完成标准送审稿

其次是审查阶段。自标准化技术相关部门收到起草工作组完成的标准送审稿起，经过会审或函审并出具审查意见，直到最终完成标准报批稿止。这要求起草工作组根据会审或函审意见完成标准报批稿及相关材料。如果标准送审稿没有通过审查，则起草工作组有责完成第二稿标准送审稿并再次进行审查，且有关负责人应向相关单位提出延长或者终止该工作的申请。这一阶段的主要目的是为了完成标准的报批

再次是批准阶段。这一阶段自有关行政主管部门收到标准报批稿起，至标准化行政主管部门批准发布标准为止。有关行政主管部门对标准报批稿及报批材料进行审核，对不符合要求的，一般返回起草单位，限时解决问题后再行审核。部门审核后，由标准技术审查机构对标准进行审查，并对标准报批稿进行必要的协调和完善工作。时间一般不超过3个月。审核通过的标准报批稿，由标准化主管部门批准发布，时间一般不超过1个月。批准阶段总周期一般不超过6个月，主要目的是为了批准发布标准并提供标准出版稿。

然后就到了出版阶段。这一阶段自标准出版单位收到标准出版社稿起，直到标准正式出版为止。时间周期一般不超过3个月。

紧接着到了复审阶段标准实施后，需要适时进行复审，复审周期一般不超过5年。标准复审，对不需要修改的标准可确认其继续有效；对需作修改的标准可作为修订项目申报，列入标准修订计划。对无存在必要的标准，由相关部门对该标准进行废止。

最后便是废止阶段。对于已无存在必要的标准，由标准化行政主管部门予以废止。

问题3 平均耗时和耗时中位数的定义

平均耗时和耗时中位数是两种不同的指标，用于衡量服务响应时间的不同方面。

平均耗时：这是一个基本的统计指标，表示所有请求的平均响应时间。它提供了一个整体的响应时间概览，但可能受到极端值的影响，即一些特别快或特别慢的响应时间可能会显著影响平均耗时的计算。因此，平均耗时虽然简单易懂，但在反映服务质量的细节方面可能不够精确。

耗时中位数：中位数是指将一组数据从小到大排序后，位于中间位置的数值。对于响应时间的数据，耗时中位数（通常表示为P50值）意味着有一半的用户请求的响应时间低于这个值，而另一半的用户请求的响应时间高于这个值。这个指标提供了一个关于服务响应时间的中间值，有助于了解大多数用户的体验情况，而不受极端值的影响。

此外，还有其他耗时分位数如P95、P99等，这些分位数提供了对服务响应时间更精细的控制和理解，可以根据应用接口的重要性和服务质量承诺(SLA)选择适当的分位数进行监控和预警。例如，P99分位数表示99%的用户请求的响应时间低于这个值，这对于高价值用户和服务质量保证尤为重要。

直方图是一种有效的统计工具，可以用来观察耗时分布情况。通过直方图，可以直观地看到不同耗时范围内的请求次数分布，从而更好地理解服务响应时间的整体情况和异常值。直方图的使用可以帮助进行深度的分析，识别所有请求的耗时分布情况，而没有比直方图更适合的统计方式了。

问题4 ITSM、ITIL和ISO 20000的关系

ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一种以服务为中心的 IT 管理方法，强调通过整合人员、流程和技术，来提供高质量的 IT 服务，满足客户的需求。ITSM 是一个广义的概念，涵盖了 IT 服务管理的各个方面。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库）是 ITSM 领域的最佳实践框架。它提供了一套详细的流程和指南，涵盖了 IT 服务的战略、设计、转换、运营和持续改进等方面。ITIL 旨在帮助组织提高 IT 服务的质量和效率，降低成本，提升客户满意度。

ISO20000 是一个国际标准，它基于 ITIL 框架，为 IT 服务管理提供了一套规范化的要求和标准。ISO20000 认证可以证明组织的 IT 服务管理体系符合国际标准，具备提供高质量 IT 服务的能力。通过实施 ISO20000，组织可以提高 IT 服务管理的水平，增强市场竞争力。

ISO20000、ITIL和ITSM，不是完全相同的体系，它们之间既有联系又有区别。

ITSM是一个广泛的概念，ITSM算是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法论。ITIL是ITSM的具体实践框架，而ISO20000是基于ITIL的国际标准。它们共同构成了IT服务管理领域的重要组成部分。

举个例子，ISO2000定义了服务管理的一系列目标和控制点，但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径。ITIL作为IT服务管理行业的最佳实践，给出了实现这些目标的方法和途径，前者是一个具体的国际标准，后者是一套标准和最佳实践库，ITSM则是这些标准和框架共同支持的管理理念和方法。

问题5 URL链接的SQL解析逻辑

如下这个URL：http://localhost:13000/test/a，需要拆成两部分，

（1）基础地址（包含协议和主机部分），例如 http://localhost:13000。

（2）路径部分（包含剩余的路径部分），例如 /test/a。

无论是Java等编程语言，还是SQL等数据库的语言，逻辑都是通用的。

如果是通过SQL进行处理，可以拆成如下两个部分，字段a存储了http://localhost:13000/test/a。

（1）提取基础地址（协议和主机部分）

用如下的函数，

SUBSTRING(a, 1, LOCATE('/', a, LOCATE('//', a) + 2) - 1) AS address

这一部分目的是，

LOCATE('//', a)：找到字符串a中//的位置，这是URL中协议（例如http://）后面的部分的开始。
LOCATE('//', a) + 2：这个表达式计算出//后面的第一个字符的位置。
LOCATE('/', a, LOCATE('//', a) + 2)：从//后面的字符开始，查找下一个/的位置。这将返回URL中路径部分的开始位置。
SUBSTRING(a, 1, ...)：从字符串a的第一个字符开始，提取到上述找到的/之前的所有字符，形成基础地址。
- 1是因为我们不希望包含/字符。

（2）提取路径部分

用如下的函数，

SUBSTRING(a, LOCATE('/', a, LOCATE('//', a) + 2)) AS url

这一部分目的，

LOCATE('/', a, LOCATE('//', a) + 2)：这个表达式与前面的类似，返回URL中路径部分的开始位置（即第一个/的位置）。
SUBSTRING(a, ...)：从找到的/位置开始提取字符串，直到字符串的末尾，形成路径部分。

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