透彻理解用户的需求场景，重要性不必多说，这篇给几个极简的例子。
—— 需求有三层 ——
观点和行为
目标和动机
人性和心智
工地上，希望工人安全生产的口号，如下写法依次对应着三层。
进入工地，记得带安全帽——这是观点和行为。
人人讲安全，安全为人人——这是目标与动机。
事故就是“两改一归”——这是人性与心智。
释义如下图。
—— 场景有三见 ——
见天地
见众生
见自己
这是要关注的三个方面，场景会影响需求的表达。
比如一个平时喝酸奶必舔盖的人，有些情况下会发生行为改变。
开车时喝不舔——这是见天地，物理环境不方便。
有外人在时不舔——这是见众生，社会环境不适合。
有急事时不舔——这是见自己，内心环境不允许。
—— 满足特定场景下的用户需求 ——
心法是“用心听，不照做”。
这个例子就更简单了，想想女朋友说“你给我滚！”，你应该怎么办即可。
以上。
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苏杰（iamsujie），前阿里产品经理，写过《人人都是产品经理》等三本书，现在做创业者服务，良仓孵化器创始合伙人，也是产品创新独立顾问。
原文作者：iamsujie；如有侵权，请联系管理员删除。
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