如何做用户细分？
多年前，我总结过一个口诀——
今天想说的是一个观察——在面对市场不同阶段的时候，有明显的差异。
对于早期市场，我们往往用一些客观指标去细分，而对于成熟市场，则多用主观指标去划分。
究其原因，一说出来，就很容易理解。
早期市场之所以早期，是因为这类产品刚出现，用户对品类不熟悉，所以自己是否需要，更多是“外部赋予”的。回顾改革开放的过程，很多潮流性的产品，比如服饰领域的假领子、旅游鞋，莫不如是……这时候，我们可以靠一些人口统计学一类的细分，比如一线城市、白领、女性、25到35岁……就划出一个典型的目标市场。
随着市场成熟，用户也渐渐熟悉了品类，产生了自己的想法，就会“自行构建”不同的诉求，比如网上购物，哪怕是买同一类东西，有的人（需求场景）是从众的、有的人喜欢标新立异、有的人会要确定性、有的人希望马上拿到手、有的人想省钱……这时候的用户细分，就会更细，思考用户的主观诉求变得更加重要。
以上，也是个体认知一个领域的渐进。
最后岔开一句，这个话题让我想到了孩子对未来做什么的想象。
有些孩子会说的都是常见的职业，科学家、消防员、医生等等，是在已有的外部选项中选择。
有些孩子就有点自行构建的味道，比如水陆两栖坦克驾驶员，巧克力饼干烘焙师……
_________
苏杰（iamsujie），产品创新顾问，《人人都是产品经理》系列4本书的作者，前阿里8年产品经理，集团产品大学负责人，良仓孵化器创始合伙人。如需产品经理/产品思维/产品创新相关领域的培训咨询服务，欢迎联系这个微信（13758212411）。
原文作者：iamsujie；如有侵权，请联系管理员删除。
