首页 > 数据库 > 数据库开发技术 > 全球最大民宿Airbnb如何用数据验证想法?


你是否遇到过这样的困境:
拿着一堆好不容易收集到的数据,想要撸起袖子大干一场,结果却千头万绪,无从下手。如何破解这个问题呢?
其实最有利的武器就是案例学习。他人的成功思路可以启发你的思维。只要你不断模仿和练习,最终必将融会贯通,领悟出一套最适合你的数据决策思维。
下面的案例来自于全球最大的民宿网站Airbnb。
Airbnb是一个为旅行者提供民宿租赁服务的网站。如果你愿意将自己的房屋短期租赁给旅行者,就可以到这个网站上注册成为房东。相比于传统的酒店,Airbnb上的租赁资源不仅更加便宜,而且可以为旅行者提供深入体验当地风土人情的机会,因此广受追捧。


在2011年初,Airbnb产品团队内部萌生了一个好点子:
为Airbnb上的房东提供专业的住宅摄影服务
因为他们相信,如果房东发布的房源信息里有拍摄效果更加专业的照片,房东会更容易租出自己的房子。比起大部分产品的新点子,这个想法听上去还蛮靠谱的。
但是,产品部门并没有急于上线这个新功能,而是设计了一个三步实验,同时利用数据来推进整个验证过程。
第1步: 做一个A/B 测试
首先,挑选很少量的房东,免费为他们提供专业的住宅摄影服务。被选中的房东们便成为实验组。
然后将实验组的平均住宅预定量和Airbnb整体的平均预定量进行对比。数据显示,如果房东在房源信息里使用了专业的住宅照片,会使得预定量高于Airbnb平均预定量的2- 3倍。
这个验证试验表明:
用户更倾向于租赁包含了专业摄影照片的住宅。

进一步,我们回过头来看下什么是常说的A/B 测试呢?
做过网站设计的朋友可能经常会面临多个设计方案的选择,比如某个按钮是用红色还是用蓝色,是放左边还是放右边。
传统的解决方法通常是集体讨论表决,或者由某位专家或领导来拍板,实在决定不了时也有随机选一个上线的。虽然传统解决办法多数情况下也是有效的,但A/B 测试(A/B Testing)可能是解决这类问题的一个更好的方法。

简单来说,就是为同一个目标制定两个方案(比如两个页面),让一部分用户使用 A 方案,另一部分用户使用 B 方案,记录下用户的使用情况,看哪个方案更符合设计目标。当然,在实际操作过程之中还有许多需要注意的细节。
如何实现 A/B 测试,你做以下几个工作:
1)开发两个(或多个)不同的版本并部署。
2)收集数据进行比较
3)分析数据,得出结果
第2步:扩大实验
2011年中下旬,基于第一步的实验结论,Airbnb聘请了20名摄影师,开始较大规模的为房东提供专业拍照服务。
从这20名摄影师开始全面工作之后,产品团队便紧盯Airbnb的整体预定量。令人惊奇的是,Airbnb的住宅预定量不仅获得了增加,而且是飞一般的增长速度。
这表明,20名摄影师对于Airbnb成交量的影响力远超预期。
第3步: 基于数据结果迭代产品推广
鉴于前两步实验效果都很好,产品部门进一步决定:向房东们广泛推广这一业务。
每一次有新房东拨打Airbnb服务热线,客服都会向他推销专业摄影服务。截止2012年2月,Airbnb的摄影师们平均每个月要拍摄5000张照片。而这些专业的摄影照片又进一步的推动了网站的预定量。


这个案例的精髓在于它所传达的思维方式:
用数据推动产品迭代
用数据检验直觉
在公司内部每天都会萌生无数的新想法。有些产品点子是糟糕的,但也有些产品想法的效果远超预期。
因此,当你有了新的想法之后,最好的办法是先设计一个小实验,用数据去证明它的效果。
如果实验结果是正反馈,再一步步扩大实验,直到将它打造成对公司业务影响力巨大的拳头产品。如果实验结果是负反馈,那么你就可以及时止步,避免浪费更多的人力物力。
精益分析(Lean + Analytics)就是当前所流行的数据驱动决策的运作模式。其中,一步一步快速进行产品实验,就是精益(Lean)。同时收集数据指标进行分析和监控,就是分析(Analytics)。
本文作者 徐小圈 ,微软大数据高级产品经理(微信号: circlepig),对大数据产品感兴趣的,可以听她之前在大数据社群的内部分享课程戳此>>>《如何4步成为大数据产品经理》。

原文作者:猴子数据分析;如有侵权,请联系管理员删除。