业务外包是指企业整合用其外部更优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由外包供应商完成。
通过业务外包，可以节约企业人员招聘、内部管理和沟通的时间成本，让专业的人干专业的事，外包商的专业人力供应能力、人岗配置和现场管控能力能够使劳动效率最大化，整合外包商人力供应蓄水池，减少人员增减变化带来的招聘及补偿金费用支出，避免因员工工伤而导致的一系列烦琐手续及支付大额工伤费用。
外包商承包非核心流程，使企业脱离低附加值工段的管理事务，专注于核心业务，使企业减少正式员工的编制，从而更专注于核心岗位的招聘和招聘体系的建立及维护。
企业订单不稳，季节性生产波动带来的人员配置与人力成本的不可控，企业自行用工带来的员工管理成本不可控，企业生产部门生产中带来的管理沟通和费用成本不可控，企业自行用工和使用劳务派遣后带来的不可控风险，这些都是在外包后由外包商承担，变成可控成本。
外包商针对各外包项目定制的项目管理程序、员工培训和活动体系、员工服务体系、督导改进流程等是企业项目规范操作的保证。外包的导入能够简化企业生产管理流程并提升企业在上下游供应商之间的效率。
外包后，企业引入鲶鱼效应合理配置和人、财、物，改造流程，调动组织活力，从而提升整个企业组织的竞争力，通过外包企业可进行创新机制和先进的管理经验探索。
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