和淘宝一样，拼多多是通过各种规则来管理拼多多商家的，对于拼多多商家来说，最重要的两个指标是拼多多回复率和dsr评分。拼多多很多活动对于这两项指标都是有要求的，如果拼多多回复率不达标，有很多活动是不能参加的，要怎么提升呢?

5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析

1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;

2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;

3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;

注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中

在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

2、广告信息不回复

拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

3、客服回复的计算时间是8-23点的，此时间段的咨询都要在1小时内回复!其他时间段不计入客服回复率。

总结：拼多多回复率低的解决方法就是做好上述这两项，外加近3天注意回复速度。简单来说，买家消息响应越及时，成交率越高，努力提升店铺5分钟回复率。相信过两天，回复率指标就会恢复正常!

拼多多回复率的计算方式有5分钟/15分钟/1小时三种标准，要提升回复率其实很简单，只要客服多熟悉业务，打字速度快就可以了。不过，大家还需要了解回复率的计算标准，开淘网小编给大家提了几点建议，大家多注意这几个方面，肯定就可以提高的。

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